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擁抱高通 為什么iPhone還有“信號(hào)門(mén)”的問(wèn)題？
小刀馬
蘋(píng)果和高通“關(guān)系不好”的時(shí)候，蘋(píng)果iPhone系列產(chǎn)品出現(xiàn)了“信號(hào)門(mén)”問(wèn)題。后來(lái)由于5G基帶的問(wèn)題，蘋(píng)果和高通和解，開(kāi)始拋棄英特爾基帶芯片，然后選擇高通產(chǎn)品。這個(gè)舉動(dòng)被認(rèn)為有兩個(gè)因素，一是為了盡快推出5G iPhone產(chǎn)品，二是因?yàn)樾盘?hào)問(wèn)題，蘋(píng)果想徹底解決。
1. iPhone12“信號(hào)門(mén)”問(wèn)題頻現(xiàn)？
現(xiàn)在蘋(píng)果的iPhone12系列產(chǎn)品已經(jīng)出來(lái)，采用了高通的5G基帶芯片解決方案，但即便如此，“信號(hào)門(mén)”的問(wèn)題還是出現(xiàn)了。根據(jù)國(guó)外媒體的最新報(bào)道，很多iPhone 12系列用戶(hù)反映自己的手機(jī)會(huì)意外掉線服務(wù)。因?yàn)榉答佭@個(gè)問(wèn)題的用戶(hù)很多，可見(jiàn)iPhone 12系列網(wǎng)絡(luò)比較普遍；具體細(xì)節(jié)目前還不清楚，蘋(píng)果也沒(méi)有給出初步解釋。有技術(shù)人員推測(cè)，新機(jī)在切換發(fā)射塔的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。
目前，主要反饋集中在國(guó)外用戶(hù)，包括威瑞森運(yùn)營(yíng)商和ATT用戶(hù)。更重要的是，之前的iPhone 11 Pro沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。也就是說(shuō)，使用5G芯片的iPhone12系列產(chǎn)品就有這個(gè)問(wèn)題。很多用戶(hù)表示，iPhone 12系列雖然使用了高通的基帶，但實(shí)際信號(hào)問(wèn)題一直不好，而這次手機(jī)丟失網(wǎng)絡(luò)的確切位置也讓他們很不舒服。與昂貴的iPhone12系列產(chǎn)品相比，這種體驗(yàn)顯然是不合理的。讓用戶(hù)更納悶的是，為什么用高通的基帶還是會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。
2.國(guó)內(nèi)用戶(hù)也有這類(lèi)問(wèn)題
不僅國(guó)外用戶(hù)，國(guó)內(nèi)用戶(hù)也反映iPhone12系列手機(jī)確實(shí)存在信號(hào)問(wèn)題。用戶(hù)在蘋(píng)果官網(wǎng)花7599元購(gòu)買(mǎi)的iPhone12(256G)手機(jī)，10天內(nèi)至少有8次無(wú)信號(hào)，需要重啟或多次恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置才能恢復(fù)信號(hào)。有網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)“一天N次沒(méi)有服務(wù)，航班模式?jīng)]用，只能重啟。我該怎么辦，退貨還是換貨？我的iPhone 12一直沒(méi)信號(hào)，可以重啟。我一天要重啟N次。我以為是這個(gè)手機(jī)的問(wèn)題。搜索了一下，很多人也有這種情況?！?。
可見(jiàn)這不是個(gè)案，也許有一定的“缺陷”，不知道蘋(píng)果是打補(bǔ)丁還是召回。有用戶(hù)反映，當(dāng)他們與蘋(píng)果出現(xiàn)技術(shù)反饋問(wèn)題時(shí)，使用了兩個(gè)“補(bǔ)丁”，情況有所好轉(zhuǎn)。
但不知道以后如何實(shí)現(xiàn)，需要多少補(bǔ)?。磕壳坝脩?hù)反映的現(xiàn)象有幾個(gè)：一個(gè)是無(wú)信號(hào)的iPhone12，不僅出現(xiàn)雙卡雙待，還包括聯(lián)通等簽約機(jī)；其次，在很多場(chǎng)景中，信號(hào)并不微弱，但根本沒(méi)有信號(hào)，無(wú)法自動(dòng)恢復(fù)。即使沒(méi)有信號(hào)，Wi-Fi也無(wú)法連接；第三，切換飛行模式，切換主卡和副卡，換SIM卡，換位置，更新系統(tǒng)到14.2都是無(wú)效的，大部分只能通過(guò)重啟手機(jī)或者恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置才能恢復(fù)。如果總是這樣，用戶(hù)無(wú)疑會(huì)瘋掉。
3.蘋(píng)果技術(shù)為何問(wèn)題頻頻？
如果這種現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，那么設(shè)計(jì)就有缺陷。如果能打補(bǔ)丁解決，問(wèn)題相對(duì)不是很大。一旦補(bǔ)丁解決不了，可能就要召回了。當(dāng)然，蘋(píng)果還沒(méi)有給出任何反饋或解釋。眾所周知，三星手機(jī)電池門(mén)事件曾經(jīng)讓三星非常被動(dòng)。現(xiàn)在如果蘋(píng)果陷入信號(hào)門(mén)問(wèn)題，對(duì)蘋(píng)果會(huì)有什么影響？
如果蘋(píng)果iPhone12信號(hào)門(mén)問(wèn)題“解決”，蘋(píng)果會(huì)歡迎用戶(hù)投訴嗎？值得注意的是，近日，一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織在歐洲四國(guó)對(duì)蘋(píng)果提起訴訟，要求賠償約1.8億歐元，理由是蘋(píng)果涉嫌欺騙用戶(hù)下載意在降低iPhone速度的軟件更新。新產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)升級(jí)后老產(chǎn)品變慢，侵害用戶(hù)權(quán)益。
更重要的是，蘋(píng)果之前也輸過(guò)這樣的官司。在美國(guó)，雖然雙方達(dá)成和解，但5億美元的和解協(xié)議也讓蘋(píng)果付出了很多。歐洲訴訟提供的解決方案是“只希望得到和美國(guó)消費(fèi)者一樣的尊重”。歐洲消費(fèi)者指責(zé)蘋(píng)果不公平和誤導(dǎo)性的商業(yè)行為。他們要求蘋(píng)果為每部手機(jī)支付29歐元到89歐元之間的賠償，即平均每部手機(jī)60歐元。