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騎手送外賣(mài)150萬(wàn)(兩份外賣(mài)如何讓一個(gè)騎手送)
天下網(wǎng)商記者 章航英
2019年4月，49歲的華裔袁征創(chuàng)立的zoom登上了美股，它被稱(chēng)為“美版釘釘”。2020年12月9日，三位華人創(chuàng)立的外賣(mài)公司DoorDash也在美上市，它被稱(chēng)為“美版餓了么”。
DoorDash已經(jīng)躋身美國(guó)最大的外賣(mài)公司，其上市也成為今年以來(lái)美國(guó)最大IPO之一，按發(fā)行價(jià)計(jì)算其市值達(dá)到390億美元。上市后，其股價(jià)暴漲，市值一度超過(guò)500億美元（約合3200億元）。
隨著DoorDash的上市，三個(gè)華裔創(chuàng)始人：35歲的Tony Xu，28歲的Andy Fang，27歲的Stanley Tang來(lái)到聚光燈下。
他們平均年齡不過(guò)30歲。IPO前，徐迅持股DoorDash公司4.6%，Andy Fang和Stanley Tang各持有4.2%的股份。按目前3000億市值計(jì)算，其身家都在百億元以上。外媒評(píng)價(jià)他們是移民實(shí)現(xiàn)美國(guó)夢(mèng)的代表。
平均年齡30歲，送外賣(mài)實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由
這三位創(chuàng)始人的故事確實(shí)勵(lì)志，尤其是身為CEO的Tony Xu。他原名徐迅，1985年出生于中國(guó)南京，小時(shí)候就隨父母移民美國(guó)。
來(lái)到美國(guó)后，徐迅一家的日子過(guò)得并不輕松。母親原本在中國(guó)時(shí)的醫(yī)生執(zhí)照不被當(dāng)?shù)卣J(rèn)可，父親則還在伊利諾伊大學(xué)攻讀航空工程學(xué)位。最困難的時(shí)候，家里的銀行賬戶(hù)上只剩下250美元。
徐迅的母親承擔(dān)了一家人生活的重?fù)?dān)。她一天打三份工，其中一份工是在當(dāng)?shù)夭蛷d當(dāng)服務(wù)員。少年時(shí)期的徐迅，也經(jīng)常去母親打工的餐廳當(dāng)洗碗工。
這樣的生活過(guò)了12年，徐迅的母親終于攢夠了錢(qián)，她重返校園，并最終開(kāi)出自己的診所，如今已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了二十年。
可以說(shuō)，徐迅母親就是移民實(shí)現(xiàn)美國(guó)夢(mèng)的典型代表，而徐迅也深受激勵(lì)。在DoorDash招股書(shū)的開(kāi)端，徐迅用一封飽含深情的信講述了他們一家在美國(guó)打拼的經(jīng)歷，并稱(chēng)“創(chuàng)立DoorDash，就是為了幫助像我媽媽那樣的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?！?/p>
徐迅很爭(zhēng)氣，一路念到了斯坦福大學(xué)商學(xué)院。也就是在這期間，他和另兩位同校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的華人同學(xué)Andy Fang和的Stanley Tang一起創(chuàng)立了DoorDash。
2013年1月12日，他們推出了一個(gè)送餐網(wǎng)站的雛形，沒(méi)有經(jīng)過(guò)餐廳同意，就把附近餐廳的菜單搬上了網(wǎng)站，并附上他們自己的電話(huà)號(hào)碼。
沒(méi)想到，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，他們就迎來(lái)了第一個(gè)訂單——有顧客下單一家泰國(guó)餐廳的大蝦炒粉和春卷。三個(gè)年輕人迅速打電話(huà)下單，然后開(kāi)著車(chē)把這份晚餐送到顧客手中。
而四年多以前，大洋彼版的中國(guó)，正在上海交通大學(xué)讀研的張旭豪已經(jīng)創(chuàng)立了餓了么，并迅速風(fēng)靡，改變了中國(guó)人的用餐習(xí)慣，不知徐迅他們的創(chuàng)業(yè)是否有受此啟發(fā)。
不管在中國(guó)還是美國(guó)，外賣(mài)服務(wù)都頗受歡迎。從此，徐迅他們過(guò)上了白天上課、晚上送外賣(mài)的生活。
7年后，DoorDash上市，徐迅等創(chuàng)始人實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由后，依然堅(jiān)持每個(gè)月都體驗(yàn)送外賣(mài)。
9個(gè)月入賬125億，疫情催上市
事實(shí)上，在DoorDash 成立后，發(fā)展一直不溫不火。2018年，其收入僅為2.91億美元。
到了2019年，其營(yíng)收飆升至8.85億美元。今年的疫情，更是讓DoorDash的業(yè)績(jī)迎來(lái)一波爆發(fā)。
今年前三季度，DoorDash的收入為19.16億美元(相當(dāng)于125億元人民幣)，超過(guò)過(guò)去兩年的收入總和，較2019年同期的5.87億美元增長(zhǎng)223.7%。
盡管如此，DoorDash仍未擺脫虧損。今年前三季度虧損1.49億美元，不過(guò)相比去年同期的5.53億美元，虧損顯著收窄。
另一個(gè)有利信號(hào)是，今年前三季度的調(diào)整后利潤(rùn)率首次轉(zhuǎn)正為5%，去年同期這個(gè)數(shù)字還是-63%。
這也為其今年在美股上市提供了底氣，其最新市值489億美元。而今年6月最新一輪融資時(shí)估值僅為150億美元。
DoorDash已成為全美最大的外賣(mài)平臺(tái)，市場(chǎng)占有率已達(dá)一半。其用戶(hù)規(guī)模超1800萬(wàn)，已經(jīng)完成超9億筆訂單。平臺(tái)上的送餐員稱(chēng)為Dasher，類(lèi)似于中國(guó)的“騎手”，數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)，他們已經(jīng)通過(guò)平臺(tái)賺得超過(guò)70億美元。
DoorDash服務(wù)的餐廳超過(guò)39萬(wàn)家，他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上的銷(xiāo)售額累計(jì)已超過(guò)190億美元。平臺(tái)上的商家通過(guò)外賣(mài)拓展市場(chǎng)銷(xiāo)路，2019年同店銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)59%。
七年搶下美國(guó)50%市場(chǎng)，如何做到的？
三位華人學(xué)生創(chuàng)立的外賣(mài)平臺(tái)，僅用七年時(shí)間，打敗美國(guó)外賣(mài)鼻祖Grubhub和從網(wǎng)約車(chē)切入外賣(mài)配送的Uber，成了全美最大的外賣(mài)平臺(tái)，它是如何做到的？
這個(gè)過(guò)程中，資本力量的助推不可忽視。
眾所周知，外賣(mài)市場(chǎng)燒錢(qián)。但截至今年9月30日，DoorDash持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物及有價(jià)證券有16.11億美元，彈藥充足。
DoorDash上線(xiàn)5個(gè)月時(shí)，獲得了Y Combinator的 12萬(wàn)美元種子輪投資。而7年時(shí)間，其累計(jì)完成超25億美元融資，投資機(jī)構(gòu)中不乏軟銀、紅杉資本和GIC等知名投資機(jī)構(gòu)。
除了燒錢(qián)擴(kuò)張市場(chǎng)，DoorDash還通過(guò)收購(gòu)實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”。2019年8月，它斥資約4.1億美元收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Caviar，市場(chǎng)份額迅速拓展。
到了今年10月，DoorDash的市占率已經(jīng)達(dá)到50%。一年多前，其市占率還只有17%。它搶奪的市場(chǎng)主要來(lái)自Grubhub，后者市占率相比一年前整整下滑了23%。
區(qū)別于其他外賣(mài)平臺(tái)，DoorDash更傾向于在郊區(qū)市場(chǎng)和較小的城市發(fā)力，目前其郊區(qū)市場(chǎng)的市占率已經(jīng)達(dá)到58%，相比2018年1月提升35%。顯然，“從郊區(qū)包圍城市中心”戰(zhàn)略發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
這是一塊被忽視的潛力極大的市場(chǎng)。相關(guān)調(diào)查顯示，食品配送物流在較小的都市地區(qū)，比頂級(jí)大都市地區(qū)需求更大，增長(zhǎng)更快。一個(gè)原因是，美國(guó)郊區(qū)市場(chǎng)距離商場(chǎng)較遠(yuǎn)，購(gòu)物不便，并且這些市場(chǎng)中的消費(fèi)者多以家庭為單位，每次下單訂購(gòu)的商品更多。
此外，DoorDash最近還走出美國(guó)，在加拿大和澳大利亞擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
中國(guó)外賣(mài)模式輸出，但美國(guó)消費(fèi)者可能沒(méi)中國(guó)消費(fèi)者幸福
與中國(guó)的餓了么、美團(tuán)一樣，DoorDash也向消費(fèi)者收取服務(wù)費(fèi)，向商家收取傭金。
不僅如此，DoorDash在招股書(shū)中提出的愿景，也與中國(guó)外賣(mài)平臺(tái)頗有幾分相似。比如，DoorDash提出以后要不僅送食物，還要送其他東西。
“如果我們能在冰淇淋融化前送貨，或者在天氣變冷前送披薩，或者在一小時(shí)內(nèi)提供雜貨，我們可以實(shí)現(xiàn)城市內(nèi)任何東西的按需送貨?！?/p>
這其實(shí)已經(jīng)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了——同城配送火熱，餓了么“萬(wàn)能小哥”隨叫隨到。
被疫情推上市之后，DoorDash也有著不少風(fēng)險(xiǎn)。
其招股書(shū)坦承，預(yù)計(jì)業(yè)績(jī)將在疫情之后下降。
此外，在人工成本高昂的美國(guó)，DoorDash自建配送網(wǎng)絡(luò)，以零工方式雇傭了100萬(wàn)配送員。未來(lái)，DoorDash或許會(huì)面臨比較大的成本壓力，比如美國(guó)已經(jīng)有關(guān)于配送員福利保障方面的討論。
不過(guò)，相比中國(guó)消費(fèi)者，美國(guó)消費(fèi)者可能要為外賣(mài)花更多的錢(qián)。因?yàn)槊绹?guó)不只人工成本高，還有小費(fèi)文化。
以去年DoorDash平臺(tái)上最普通的一個(gè)訂單為例。消費(fèi)者點(diǎn)一份外賣(mài)，付出32.9美元，商品實(shí)際價(jià)格24.1美元(含稅費(fèi)1.7美元)，服務(wù)費(fèi)5.5美元，支付給外賣(mài)員小費(fèi)3.3美元;商家扣除向平臺(tái)支付的4美元服務(wù)費(fèi)后，實(shí)際到手20.1美元；外賣(mài)員拿到7.9美元(含3.3元小費(fèi))；平臺(tái)則掙到4.9美元。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，為了這筆普普通通的外賣(mài)，需要比自己去餐廳多付8.8美元。當(dāng)然，如果不是肯德基、麥當(dāng)勞這樣的快餐，你去餐廳可能也需要付小費(fèi)，但即使如此也得多付5.5美元服務(wù)費(fèi)(配送費(fèi))。這也難怪，有在美國(guó)點(diǎn)過(guò)DoorDash外賣(mài)的消費(fèi)者吐槽太貴，點(diǎn)過(guò)一次就再也不點(diǎn)了。
當(dāng)然，如果你經(jīng)常點(diǎn)外賣(mài)，DoorDash推出了可以免配送費(fèi)的會(huì)員服務(wù)，一個(gè)月費(fèi)用9.9美元，約人民幣65元。截止今年9月30日，DoorDash平臺(tái)上已有500萬(wàn)名會(huì)員。
相比很多中國(guó)年輕人一日三餐加下午茶隨手點(diǎn)外賣(mài)的操作，在美國(guó)點(diǎn)外賣(mài)，可能依然是略有點(diǎn)奢侈的事情。相較之下，中國(guó)的外賣(mài)是不是香多了？
編輯 徐藝婷