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Boss電器屢次陷入“爆門(mén)” 業(yè)績(jī)?cè)鏊龠B續(xù)三年下滑 迫切需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

Boss電器股份有限公司成立于1979年，作為中國(guó)歷史最悠久的專業(yè)廚房電器品牌，自2010年上市以來(lái)，一直作為一只白馬股在二級(jí)市場(chǎng)享有盛譽(yù)。但近年來(lái)，Boss電器頻頻遇到質(zhì)量問(wèn)題，屢屢陷入“爆門(mén)”，甚至與消費(fèi)者打官司。另一方面，經(jīng)過(guò)十幾年的高速增長(zhǎng)，公司業(yè)績(jī)開(kāi)始出現(xiàn)一定程度的下滑。

分析人士指出，雖然近兩年Boss Electric調(diào)整了策略，但擴(kuò)大了第一類(“消煙灶”)的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)了第二類(蒸烤箱)，穩(wěn)步推動(dòng)了第三類(凈水器等其他小家電)的發(fā)展。但是從財(cái)報(bào)來(lái)看，二三類還沒(méi)有形成優(yōu)勢(shì)，Boss電氣的主要收入還是第一類業(yè)務(wù)。

“目前高端抽油煙機(jī)市場(chǎng)比較飽和，再加上未來(lái)集成灶市場(chǎng)的沖擊和廚房電器的快速變化，對(duì)boss電器來(lái)說(shuō)是不小的考驗(yàn)。如何尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)成為其下一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)?！狈治鰩煴硎?。

老板的電器被困在“防爆門(mén)”里，經(jīng)常被消費(fèi)者投訴

近日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)發(fā)布的民事判決書(shū)顯示，上海一對(duì)夫婦購(gòu)買(mǎi)老板的電燃?xì)庠钍?。維修報(bào)告后，老板的電氣人員因疏忽檢查未能消除潛在隱患，直接導(dǎo)致燃?xì)庠钍褂弥邪l(fā)生爆炸事故，造成一人受傷，房屋受損。

一審法院裁定，Boss電氣賠償用戶財(cái)產(chǎn)損失共計(jì)29.08萬(wàn)元。老板拒絕受理上訴，二審法院駁回上訴，維持原判。

二審法院認(rèn)為，Boss Electric作為燃?xì)庠罟?，?duì)燃?xì)庠盥┗鹪蛴袑I(yè)的了解，根據(jù)燃?xì)庠罹S修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其檢查范圍還包括燃?xì)膺B接管和燃?xì)獗砗竺娴慕宇^。因此，一審法院認(rèn)定，老板電器公司忽視檢查燃?xì)庠钆c爐前金屬軟管的接頭，未能消除隱患，最終導(dǎo)致事故發(fā)生明顯過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

其實(shí)這不是個(gè)例。近年來(lái)，老板的電器屢次落入“防爆門(mén)”。黑貓投訴顯示，Boss Electric目前的投訴多次涉及產(chǎn)品爆款。在過(guò)去的兩個(gè)月里，發(fā)生了兩起爆炸引起的投訴。

10月2日，有消費(fèi)者稱，家人用老板的電煤氣爐做飯時(shí)，爐子爆炸，玻璃飛濺，造成手部受傷，要求商家進(jìn)行現(xiàn)金賠償。Boss電器出售后，認(rèn)為玻璃板破碎，只提供玻璃板更換服務(wù)，不認(rèn)為是爆炸。

一周后，10月9日，另一位消費(fèi)者也表示，他買(mǎi)的老板燃?xì)庠畹牟Ａ姘逡舶l(fā)生了爆炸，玻璃濺了廚房一地。該方隨后聯(lián)系了制造商，對(duì)方表示可以更換面板，但退款只能以低于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格30%的價(jià)格進(jìn)行。

值得注意的是，這兩起投訴發(fā)生在商家和消費(fèi)者未能達(dá)成協(xié)議之后。消費(fèi)者認(rèn)為事故爆炸是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，商家需要賠償；老板電器認(rèn)為玻璃板破裂不是爆炸，只同意更換面板。

2019年11月，媒體報(bào)道中也有商家和消費(fèi)者意見(jiàn)不一的案例。北京石景山的陳老師曾經(jīng)報(bào)道過(guò)，老板家里買(mǎi)的電煤氣爐玻璃面板突然破裂，導(dǎo)致妻子受傷。當(dāng)時(shí)老板電器的相關(guān)人員回應(yīng)說(shuō)“玻璃有自爆的可能，不是質(zhì)量問(wèn)題?！蓖瑫r(shí)，Boss Electric官方聲明產(chǎn)品已過(guò)保修期。

胡律師

“根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，如果產(chǎn)品不符合使用標(biāo)準(zhǔn)，不符合產(chǎn)品本身的功能需求，或者存在一定的安全隱患，則可以退貨?！秉S強(qiáng)律師說(shuō)。

分析人士認(rèn)為，雖然具體案件的爆炸原因只能通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查取證來(lái)確定，但企業(yè)在明確取證前說(shuō)“玻璃有自爆的概率，不是質(zhì)量問(wèn)題”來(lái)推卸責(zé)任并不是正確的做法。

“本質(zhì)上，老板的煤氣爐玻璃面板爆炸并不是案件。華帝、美的、久陽(yáng)、西門(mén)子等品牌都有燃?xì)庠畈Ａ姘灞ǖ南?。但是隨著消費(fèi)的升級(jí)，售后服務(wù)成為用戶選擇產(chǎn)品的衡量因素。燃?xì)庠畛掷m(xù)爆炸，處理方法不當(dāng)，會(huì)對(duì)boss電器的銷(xiāo)售產(chǎn)生影響?！狈治鰩煴硎?。

業(yè)績(jī)?cè)鏊龠B續(xù)三年下滑，boss電器缺乏創(chuàng)新需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

除了不斷的抱怨和反復(fù)的“爆門(mén)”，Boss電器的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)經(jīng)歷了十幾年的高速增長(zhǎng)，也有一定程度的下滑。

據(jù)公開(kāi)信息，Boss Electric成立于1979年。公司主要生產(chǎn)油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、電烤箱、蒸鍋、電壓力鍋、電磁爐等高端廚房電器。2010年，Boss電氣在深交所上市。

2013年，Boss Electric創(chuàng)始人辭任總經(jīng)理，其子任接任，領(lǐng)導(dǎo)這家廚房電器行業(yè)龍頭企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。但7年過(guò)去了，Boss Electric并沒(méi)有開(kāi)始新的商業(yè)模式，繼續(xù)采用任建華在任期間提出的“消煙灶”(油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒?三件套的主營(yíng)業(yè)務(wù)策略。

上市頭幾年，得益于“消煙爐灶”戰(zhàn)略，Boss電器的收入和凈利潤(rùn)保持了高速增長(zhǎng)。2010年至2016年，老板電器收入增速在24%以上，凈利潤(rùn)增速也維持在39%以上。

但在2017年，Boss電氣的營(yíng)收和凈利潤(rùn)增速下滑。公司2017年收入70.2億元，同比增長(zhǎng)21.1%；凈利潤(rùn)14.6億元，同比增長(zhǎng)21.08%。對(duì)于這個(gè)回答，投資者并不滿意，Boss電器在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)持續(xù)低迷。

當(dāng)時(shí)任公開(kāi)表示，公司未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鏊俦３衷?0%是正常的。他強(qiáng)調(diào)：“但這只是內(nèi)生增長(zhǎng)，不考慮外延，也就是并購(gòu)。我們必須保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，這對(duì)我們整個(gè)組織和企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要?！?

然而，Boss Electric的后續(xù)行動(dòng)未能維持其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。2018年和2019年，Boss電器的營(yíng)收和凈利潤(rùn)增速再次下滑。2018年，Boss電氣總收入年增長(zhǎng)率為5.81%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為0.85%。2019年，總收入增速再次回落，僅為4.52%；利潤(rùn)增長(zhǎng)率為7.89%。

在Boss Electric業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的換班期，以集成灶為代表的同行開(kāi)始異軍突起。美達(dá)、益田、帥風(fēng)、火星等集成灶企業(yè)紛紛登陸資本市場(chǎng)。

中益康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年以來(lái)，國(guó)內(nèi)集成灶市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，2017-2019年行業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到28.7%。受2020年疫情影響，集成灶銷(xiāo)量會(huì)受到一定影響。但下半年經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)反彈，預(yù)計(jì)2020年集成灶銷(xiāo)量與2019年基本持平。

這對(duì)于以“消煙灶”起家的Boss電器是一個(gè)很大的沖擊。從產(chǎn)品來(lái)看，其第一類消煙灶業(yè)務(wù)收入在今年上半年出現(xiàn)下滑。財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，老板的電動(dòng)油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜收入分別下降12.4%、10.8%和7.3%，分別占總收入r的51.4%、23.6%和7.1%

分析師告訴記者，近兩年來(lái)，雖然Boss電氣調(diào)整了戰(zhàn)略：擴(kuò)大第一類優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)先第二類，穩(wěn)步推進(jìn)第三類發(fā)展。但是從財(cái)報(bào)來(lái)看，二三類還沒(méi)有形成優(yōu)勢(shì)，Boss電氣的主要收入還是第一類業(yè)務(wù)。

“boss電器的差異化發(fā)揮不夠具體，創(chuàng)新產(chǎn)品的定義和創(chuàng)造能力不足。第二、三類，Boss電氣基本沒(méi)有推出過(guò)爆款產(chǎn)品，還沒(méi)有形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。目前高端油煙機(jī)市場(chǎng)相對(duì)飽和，再加上集成灶市場(chǎng)的沖擊和未來(lái)廚房電器的快速變化，對(duì)于老板的電器來(lái)說(shuō)是不小的考驗(yàn)。如何尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)成為其下一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)?！鄙鲜鋈耸空J(rèn)為。