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天目湖：產(chǎn)品迭代升級 經(jīng)營創(chuàng)新突圍

2020年新冠疫情席卷全球，在經(jīng)歷了短暫的停擺之后，國內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)在疫情防控之下，各級政府和文旅企業(yè)，為尋求疫后產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，在2020這一特殊的年度里，使出了渾身解數(shù)。2021已然到來，疫情防控依然在較長時間內(nèi)將保持常態(tài)化管控狀態(tài)，中國文旅行業(yè)將面對何種新趨勢和新挑戰(zhàn)，作為為數(shù)不多的民營旅游上市企業(yè)—天目湖旅游而言，2020年無疑是特殊的一年，根據(jù)公司披露信息，公司全年實現(xiàn)盈利凈利潤達(dá)5500萬元左右，領(lǐng)跑國內(nèi)文旅市場第一陣容。天目湖之所以能在較短時期內(nèi)恢復(fù)振興，在于企業(yè)對疫情時期行業(yè)趨勢的精準(zhǔn)預(yù)判，以及積極應(yīng)變、靈活調(diào)整的多重有效自救舉措，在文旅行業(yè)一片唱衰的基調(diào)下贏得了寶貴的市場機遇。

首先是產(chǎn)品迭代。面對疫情對文旅行業(yè)的沖擊，天目湖旅游選擇“以進(jìn)代守”。公司錨準(zhǔn)國內(nèi)休閑度假產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，在南山竹海區(qū)域及天目湖區(qū)域布局御水溫泉酒店自營品牌項目產(chǎn)業(yè)，以多品類的酒店業(yè)態(tài)，打造適應(yīng)市場多元化需求的御水溫泉度假酒店品牌。公司將御水溫泉度假酒店籌備與運營管理品牌區(qū)內(nèi)輸出與延伸，整合天目湖水世界與天目湖夜公園，將原山水園酒店原址的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級提升，在2020年7月，重新在天目湖區(qū)域投入餐飲項目，將山水園酒店進(jìn)行重新打造后隆重推出。2020年10月，遇·十四瀾酒店民宿產(chǎn)品投運，與此同時，南山竹海全新索道、天目湖高空飛降等一批新項目全新升級。產(chǎn)品的迭代，為天目湖旅游在逆勢下贏得了“硬實力”。

其次，市場突圍。在軟實力方面，2020年，面對嚴(yán)峻的市場態(tài)勢，天目湖旅游積極推動內(nèi)部孵化市場化產(chǎn)品創(chuàng)新，強化產(chǎn)品聯(lián)動，積極在存量中提升增量、重點開發(fā)細(xì)分市場產(chǎn)品，如夜游產(chǎn)品、親子游產(chǎn)品、夏令營、研學(xué)課堂、拓展產(chǎn)品等市場拓展與開發(fā)。與此同時，根據(jù)市場全力開拓細(xì)分市場，如研學(xué)游、療休養(yǎng)、高端會務(wù)市場等新興市場，尋求市場增量。同時，在療休養(yǎng)、新媒體等細(xì)分市場，天目湖旅游充分把握市場機遇，創(chuàng)新營銷手段，取得了逆勢反超，獲得市場先機。

管理提質(zhì)。針對疫情帶來的影響與風(fēng)險，天目湖旅游開展評估與應(yīng)對舉措討論，優(yōu)化應(yīng)對年度經(jīng)營管理方案。管理團隊對2020年工作計劃進(jìn)行調(diào)整部署，分解落實相關(guān)工作舉措，確保經(jīng)營目標(biāo)影響最小化梳理和優(yōu)化資源配置，開展各經(jīng)營主體降本優(yōu)化討論，開源節(jié)流提升企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力。基于疫情后旅游市場消費需求變化，開展信息化配套業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級、開發(fā)與服務(wù)器后臺部署等工作，全力推進(jìn)下一代智慧化景區(qū)建設(shè)。強化景區(qū)安全管理與服務(wù)品質(zhì)提升，利用疫情帶來的修整期，為公司下一步發(fā)展蓄勢儲能。

2021國內(nèi)文旅市場仍然存在較大的不確定因素，文旅企業(yè)需要新思維、新動能和新模式的變革，以應(yīng)對市場的瞬息變化。