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夸大宣傳還是虛假宣傳 辛巴應(yīng)該被列入“黑名單”嗎
夸大宣傳還是虛假宣傳，辛巴該不該列入“黑名單”
針對(duì)辛巴(Aauto rapper主播，真名辛有智)出售的燕窩被查出為糖水一事，辛巴在微博上回應(yīng)稱，新軒直播室在推廣銷售“智明”品牌燕窩產(chǎn)品時(shí)，確實(shí)存在夸大宣傳，新軒直播室會(huì)召回所有售出產(chǎn)品，退一賠三。
據(jù)悉，此次共售出57820份訂單，銷售額為1549.5760萬(wàn)元。按照預(yù)付款的要求，一共要先退6198.304萬(wàn)。接下來(lái)就是辛巴和品牌談補(bǔ)償了(其實(shí)有了這個(gè)推廣，就沒(méi)資格再用“品牌”這個(gè)詞了)。
根據(jù)辛巴的道歉，直播主要是夸大宣傳，不承認(rèn)是虛假宣傳。要知道，夸大宣傳比虛假宣傳輕很多。辛巴承認(rèn)，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，直播室推廣銷售的燕窩產(chǎn)品每碗含燕窩成分不足2克，實(shí)際上是燕窩風(fēng)味飲料，不應(yīng)該作為燕窩產(chǎn)品推廣。辛巴的話不能用不嚴(yán)謹(jǐn)、不完整、不嚴(yán)謹(jǐn)來(lái)形容。燕窩味飲料聽(tīng)起來(lái)很高，可以大大減輕責(zé)任。因?yàn)?，既然是飲料，燕窩的成分自然達(dá)不到。如果是燕窩產(chǎn)品，完全是虛假宣傳，不僅需要賠償，還需要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)追究傳播者的法律責(zé)任。顯然，辛巴推銷的燕窩絕不是一種可以把責(zé)任從虛假宣傳降級(jí)為夸大宣傳的“風(fēng)味飲料”，而是一種徹頭徹尾的虛假宣傳。因?yàn)?，根?jù)相關(guān)法律法規(guī)，只要在商業(yè)活動(dòng)中通過(guò)廣告或其他方式對(duì)商品或服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不符的虛假信息，從而導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，就是虛假宣傳。相比辛巴的直播行為，當(dāng)然是推出了虛假宣傳，而不僅僅是夸張的宣傳。自然不僅要賠償，還要接受相關(guān)方的處罰。
《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條第二款規(guī)定，廣告經(jīng)營(yíng)者明知或者應(yīng)知而代言、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并依法處以罰款。《廣告法》第五十五條規(guī)定的罰款，是指廣告費(fèi)用三倍至五倍的罰款。廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，處以二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款。
因?yàn)橹辈ゲ幌褚话愕膹V告，直播多以銷售提成的形式進(jìn)行。因此，相關(guān)方應(yīng)根據(jù)辛巴此次出售燕窩的數(shù)量計(jì)算具體金額，然后根據(jù)辛巴與工廠約定的傭金比例，再根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《廣告法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款。也就是說(shuō)，辛巴除了先交錢，還要接受相關(guān)方的罰款。
有人可能會(huì)說(shuō)，在這次的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷中，辛巴只是幫助企業(yè)推廣自己的產(chǎn)品，而不是自己生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品。這就是問(wèn)題所在。辛巴不可能不清楚企業(yè)生產(chǎn)的燕窩產(chǎn)品，也不可能不在營(yíng)銷前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試，從而決定是否幫助營(yíng)銷，而不是等待消費(fèi)者舉報(bào)和投訴。如果是這樣的話，辛巴將沒(méi)有資格在直播中攜帶物品。
雖然辛巴在道歉信中也承認(rèn)了，但新軒團(tuán)隊(duì)未能識(shí)別品牌提供的產(chǎn)品信息，原因是燕窩行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)在產(chǎn)品選擇和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的儲(chǔ)備不足。相比其在鳥巢假新聞剛發(fā)布時(shí)的態(tài)度，要好得多。但道歉顯然不足以證明辛巴真正認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤和虛假宣傳對(duì)消費(fèi)者的危害。其以“夸大宣傳”搪塞，是對(duì)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)不足的表現(xiàn)。這樣做的另一個(gè)原因是想蒙混過(guò)關(guān)，不接受處罰。如果真心道歉，就要承認(rèn)這是明顯的虛假宣傳，虛假促銷，要主動(dòng)要求相關(guān)方進(jìn)行處罰。很明顯，我們從辛巴的道歉中看不到這樣的信息，也看不到辛巴為這件事道歉的誠(chéng)意。
11月13日，國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息辦就《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》公開(kāi)征求意見(jiàn)。意見(jiàn)建議，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)建立黑名單制度，將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營(yíng)銷人員和因違法犯罪或破壞公序良俗造成不良社會(huì)影響的直播營(yíng)銷人員列入黑名單。那么，辛巴的虛假宣傳是否可以視為嚴(yán)重違法違規(guī)？要知道虛假宣傳是法律認(rèn)可的違法行為，辛巴的網(wǎng)絡(luò)影響力如此之大，一個(gè)直播就賣了1500多萬(wàn)元的燕窩，可以認(rèn)為是嚴(yán)重違法違規(guī)，也可以列入黑名單。至于什么時(shí)候可以從黑名單中刪除，可以根據(jù)糾正錯(cuò)誤和不規(guī)范行為的情況來(lái)確定。
直播已經(jīng)成為一種消費(fèi)時(shí)尚和新的網(wǎng)絡(luò)形式。從明星到網(wǎng)絡(luò)名人，從領(lǐng)導(dǎo)到普通人，從企業(yè)到個(gè)人，都在通過(guò)直播來(lái)銷售、推廣產(chǎn)品、提供服務(wù)。如果從此不能嚴(yán)格規(guī)范，制定規(guī)則，明確要求，就會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的不良后果。既然辛巴等人可以無(wú)視消費(fèi)者利益，進(jìn)行虛假宣傳，那就必須依法處理，追究其法律責(zé)任，并作為例子列入黑名單。只有這樣，直播才會(huì)不偏不倚，才會(huì)真正為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、居民生活便利、市場(chǎng)穩(wěn)定繁榮做出積極貢獻(xiàn)。