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直播房低價黑幕:“值幾千”翡翠30元購買 殘次品抹布獨家主播

有的直播全是貨，他們討價還價，通過演戲抬高價值。還有低價賣三無日化產(chǎn)品的主播，還有一些衛(wèi)生用品廠商甚至專門生產(chǎn)劣質濕巾，專門用于活送。一位業(yè)內(nèi)人士透露，“便宜貨”已經(jīng)成為直播室的一種引流手段，消費者買回家的便宜貨可能過不了“品控”。

“家庭，福利來了！”“寶貝，最后一天，最實惠的價格！”直播下在屏幕前搶購“特價”已經(jīng)成為很多人的習慣。

數(shù)據(jù)顯示，2020年前11個月，電子商務直播超過2000萬次。嘉年華背后，頭主播一再“翻車”，關于問題產(chǎn)品的虛假宣傳和投訴不斷而來。

近日，新京報記者發(fā)現(xiàn)，一些直播充斥著商品，他們討價還價，哄抬價格。還有低價賣三款日化產(chǎn)品的主播，一些衛(wèi)浴產(chǎn)品廠商甚至專門生產(chǎn)劣質濕巾直播。

據(jù)一位知情人士透露，“便宜貨”已經(jīng)成為直播室內(nèi)的一種引流方式，消費者買回家的便宜貨可能過不了“質量關”。

直播間里的“表演”

2020年12月24日，新京報記者參加直播，以供應商的名義帶貨。這位名叫“秋風在行動”的主播(以下簡稱“秋風”)在五個多小時的直播中售出了數(shù)十件商品，包括衣服、玉石和日用化學品。

秋風直播室，有樣品要賣。新京報記者韓照片

據(jù)當晚數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)場直播觀看人數(shù)超過3萬人，銷售產(chǎn)品數(shù)千件。

主播秋楓來自黑龍江，擁有近150萬粉絲。在短視頻中，他是一個經(jīng)常幫助陌生人的“正能量使者”；在直播中，他是“粉絲福利賠錢主播”。

直播的時候秋風會穿直米色西裝，烏龜脖子，頭發(fā)用蠟固定。屏幕會被親切地稱為“家庭”?！凹依锶私裉煲裁矗镲L先送你一個?！?

新京報記者在現(xiàn)場注意到，房間里除了秋風，還有五名工作人員。秋風旁邊，一個負責在直播室貼出商品，一個負責把展示商品交給主播。房間角落里還有一個窩，盯著直播頁面，在適當?shù)臅r候跟秋風“演戲”。

幾乎每一種商品，秋楓都聲稱為了給粉絲帶來好處而虧本出售。在直播中，配合演技的工作人員會適時出來勸阻。“你不能虧本賣貨！”有時候甚至制造矛盾，故意和主播吵架，“你不能這樣，供應商不同意。雖然我是你的員工，但我看不出你在賠錢。”工作人員沒有出現(xiàn)，但觀眾能清楚地聽到他的聲音。

秋楓在賣翡翠風景牌時，聲稱風景牌“價值數(shù)千美元”，為了回饋粉絲，只賣了99元。為了激發(fā)粉絲搶購的欲望，秋楓聲稱只準備了5個標簽，并特意告知工作人員不能搶購?！澳悴粶蕮專还参鍌€。搶了別人能買嗎？”

經(jīng)過一些展覽，這個景觀標簽的銷量飆升至19個訂單。但引人注目的是，這遠遠超出了主播聲稱的“五只股票”。秋楓一看，趕緊解釋：“怎么搶了十幾個，不好意思放錯了。”貨架上的工作人員也急忙說，他們忘記寫下錯誤的庫存。

這時候有粉絲為了防止秋風賠錢，主動提出退貨。秋楓很尷尬，擠出一張笑臉，說她會聯(lián)系粉絲要求退款。

事后，一名工作人員告訴新京報記者，這個環(huán)節(jié)是他們故意安排的?！皫齑孢h不止五個。”當晚翡翠終于賣了14塊，主播們也一個個送過來。

“價值上千”的翡翠進價30元

直播室秋風賣的翡翠景觀吊牌，包裝盒上印有“央視展覽品牌周九福珠寶”字樣。據(jù)新京報記者報道，“周九福珠寶”與周六福珠寶品牌相似，但兩者之間沒有關系。珠寶首飾發(fā)起商標權保護，分別對“星期五?！?、“周拔福”和“周久?！鄙虡颂崞鹪V訟，要求宣告該馳名商標無效。

om/newsapp_bt/0/13000529285/1000">秋風在直播間叫賣劣質玉石，并在展示商品時進行“砍價表演”。視頻截圖

這款翡翠也并非秋風宣稱的“價值上千元”。新京報記者從供貨商處了解到，這款玉石的出貨價僅20多元，配上一個成本三塊二的緞面包裝盒后，看起來會高檔不少。

一位業(yè)內(nèi)人士看了這款玉石的圖片后，當即判斷該吊牌價值低廉。“紋路、工藝都比較粗糙，肯定是機器刻的，雕刻一個工費就幾塊錢。從成色看，也是比較低等的材料?！?/p>

這款“虧本銷售”、價格打了一折的翡翠，算上快遞費，也能給秋風帶來每件63元的利潤。

當晚，秋風還賣了一款“新疆金絲玉平安扣”，售價19.9元。一名從事珠寶鑒定的行業(yè)人士告訴記者，金絲玉通俗的叫法就是鵝卵石，價值低廉。但在各種套路助力下，這款產(chǎn)品賣出了110件。

事實上，在直播平臺上，賣玉的生意非?；鸨?。公開資料顯示，僅在云南瑞麗，就有近4萬人從事珠寶玉石直播銷售工作，2020年1至5月，瑞麗全市直播銷售額高達36.6億元。此外廣東、河南等地也有大量主播在直播賣玉。

不容忽視的是，這股熱潮背后，虛假宣傳、質量差，甚至遇騙的投訴也居高不下。

據(jù)媒體報道，2018年7月，福建寧德破獲一起利用翡翠直播進行電信詐騙的騙局，主播高價兜售廢石，不僅“演戲”，連視頻中的市場都是在租賃房內(nèi)搭起來的。2020年5月12日，瑞麗市公安局摧毀一個詐騙團伙，他們在直播間誘導消費者買玉石原料，購買金額較大時，則以原石被切垮為由將資金吞沒。

一位業(yè)內(nèi)人士透露，玉石直播的套路難辨真假，直播中的美玉常常與實物的落差很大。直播間會以強光燈照射展臺，透過鏡頭，玉質的白度被提升了幾個檔次，但同時玉質的瑕疵很難展現(xiàn)出來。

2元一瓶的“三無”洗手液

直播中，秋風還售賣了一款居能牌小蘇打抑菌洗手液。9.9元兩瓶，每瓶500毫升。新京報記者從供貨商處了解到，進貨價僅為2元每瓶。

秋風在直播間叫賣劣質洗手液，并在展示商品時進行“砍價表演”。視頻截圖

而在直播時，這款洗手液標價59元，主播表示為粉絲送福利，“9.9元拍一發(fā)二，只有50單！”很快，在主播推銷下一個商品前，粉絲已經(jīng)搶購了46單。

新京報記者在小商品市場走訪發(fā)現(xiàn)，品牌的洗手液進貨價普遍在10元左右，2元一瓶的廉價洗手液也能買到，但都是當?shù)匦」S生產(chǎn)。

甚至有批發(fā)商報價“每瓶1.6元”。商販坦言，這樣的廉價洗手液在市場上也不少見，因為價格低頗受帶貨主播青睞?！斑@些低廉的洗手液質量很差，包裝瓶成本都要幾毛錢，洗手液還能值什么錢？”

記者注意到，這款居能牌小蘇打抑菌洗手液外包裝顯示，其生產(chǎn)廠家為廣州萊香日用品有限公司，地址在廣州市天河區(qū)黃村廟元東大街5號238房。但經(jīng)實地查看，該地址并沒有這家日用品公司，該公司在工商注冊信息登記的固定電話也顯示為空號，工商登記信息上的另一個公司地址也不存在。

事實上，秋風賣的這款洗手液并非購自廠家，而是由一家供應鏈公司提供，除了日化用品外，這家公司還向主播提供各類化妝品、食品、服裝等，幾乎相當于一個小型超市。

他們從廠家進貨，而后再加價賣給主播。供應鏈公司非常常見，很多主播也樂于從供應鏈公司“選品”。主播只需要賣貨，發(fā)貨和售后問題都交給這些公司負責。

中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會副主任郭繼東向新京報記者介紹，有抑菌功能的洗手液屬于消毒產(chǎn)品范疇，生產(chǎn)消毒產(chǎn)品需要將產(chǎn)品送檢，經(jīng)過一系列嚴格的安全性和消毒效果檢驗，并在取得相關消毒產(chǎn)品衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)，備案后才能銷售。而沒有抑菌功能的普通洗手液，需要取得《化妝品生產(chǎn)許可證》。如果這兩個許可證都沒有，是不允許生產(chǎn)相關洗手液的。

北京市浩東律師事務所張曉玲律師告訴記者，這種沒有許可證的洗手液，屬于“三無產(chǎn)品”。

新京報記者從供貨商處得知，這款洗手液并非在廣州生產(chǎn)，而是產(chǎn)自本地。在供貨商的介紹下，新京報記者在臨沂一處城中村的倉庫見到了“廠家負責人”，對方坦言這款洗手液確實沒有化妝品生產(chǎn)許可證，也沒有消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證，生產(chǎn)廠家就在附近的鎮(zhèn)上。面對記者“參觀車間”的請求，對方也以各種理由婉拒。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江告訴記者，疫情期間消費者普遍偏愛這類帶有抑菌功能的洗手液，2020年年初銷售非常火爆。沒有取得衛(wèi)生行政許可，就意味著生產(chǎn)廠家的衛(wèi)生情況得不到保障，這樣的產(chǎn)品不僅起不到消毒殺菌的作用，消費者使用后，反而會造成細菌二次污染。

廠家特制次品濕巾，6毛一包專供主播

2020年12月中旬，新京報記者走訪發(fā)現(xiàn)，這類“三無”日化用品在當?shù)厥袌錾鲜殖Ｒ?。在一家日化品批發(fā)門市里，店員給記者推薦了一款抑菌洗手液，同樣沒有衛(wèi)生許可證，進貨價格也不足兩元。

隨后店員又給記者推薦了一款小蘇打洗潔精，1.3千克一桶，進貨價僅為3.5元。店員稱，這款洗潔精因為價格實惠，很多帶貨主播都來此進貨，銷量也很好。然而當記者聯(lián)系標簽上的廠家時，一名負責人明確表示，他們公司沒有生產(chǎn)過洗潔精。

除了日用品，濕巾也是很多直播間的熱銷品。

臨沂靚倩衛(wèi)生用品有限公司，是一家專門生產(chǎn)嬰幼兒濕巾和卸妝濕巾的濕巾企業(yè)，為了打開銷路，該公司通過代理商向大大小小的各級主播供貨。

2020年12月底，新京報記者以進貨的名義前往該公司，一名負責人提議，“如果是直播賣貨的話，建議你買進價便宜的濕巾。一分錢一分貨，品質高的價格高，但是在直播間賣不動。”

這位負責人向記者推薦了一款“專門面向直播帶貨”的嬰幼兒手口濕巾。“這種濕巾就是專供帶貨主播的，賣得非常好，一包80片只要6毛5，一箱十包。”他給記者算了筆賬，即使打著送福利的名義，一箱濕巾賣9.9元，主播依然還有利潤。

“我們一個月能賣出10萬箱，都是通過主播帶貨賣出去的?！庇浾攥F(xiàn)場打開一包樣品發(fā)現(xiàn)，這種濕巾的材質較差，輕易就能扯爛，比正常濕巾也窄了很多。

這名負責人透露，這是廠家專門針對直播帶貨開發(fā)的產(chǎn)品，價格比正常濕巾低了一半，所以品質也是濕巾里最差的。“在網(wǎng)購平臺或實體店沒法賣，只有通過直播帶貨才賣得動?！?/p>

一家公司生產(chǎn)的廉價濕巾，專供直播帶貨。新京報記者 韓福濤 攝

為直播帶貨定制次品，這家公司不是特例。新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一家生物科技公司也有這個“套路”。該公司市場負責人透露，他們公司生產(chǎn)的濕巾里，也有一款嬰幼兒濕巾，“是專門面向直播帶貨渠道的，出廠價也是所有產(chǎn)品中最低的，一包僅需6毛7?！?/p>

專家：應加大直播售假處罰力度

上述負責人還告訴記者，為了在直播間打開銷路，公司特意在“天貓商城”開設了廠家直營旗艦店，“故意把旗艦店里的商品價格標高，以此凸顯主播帶貨的價格優(yōu)勢?！?/p>

對方以一款羽絨服清潔濕巾為例介紹，在天貓旗艦店上售價為19.9元，廠家實際出貨價4.9元，主播帶貨的話一般會賣14.9元。

一名直播行業(yè)人士透露，目前主播帶貨的產(chǎn)品多為小品牌，利潤高、空間大?！氨阋素洝笔侵辈ラg吸引消費者的最大誘惑，盡管多數(shù)主播都宣稱虧本甩賣，實際上的利潤率卻維持在20%-40%?！凹词故且辉霘⒌纳唐罚鞑ヒ膊惶濆X，有些虧本商品，不過是為了配合刷單公司刷單而設的。”

張強（化名）經(jīng)營內(nèi)衣批發(fā)生意多年，后來轉型直播賣貨。他提供貨源，邀請主播到店直播。他稱，一些主播賣的品牌服裝其實品質也很一般，有些甚至是貼牌產(chǎn)品。他在直播間賣出的內(nèi)衣，雖然吊牌寫著知名品牌，但其實是貼牌產(chǎn)品，“只需要花3塊錢從廠家買個吊牌，小廠貨就能搖身一變成為品牌貨，售價也能跟著提高，在直播間也很受歡迎?！?/p>

事實上，隨著直播帶貨的風行，引發(fā)的消費糾紛也居高不下，甚至不少明星直播間的產(chǎn)品也頻頻爆出質量問題。

2020年11月6日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》，指出“售賣假冒偽劣產(chǎn)品”、“在產(chǎn)品中摻雜摻假、以假充真”、“擅自刪除消費者評價”和“發(fā)布虛假違法廣告”等都屬于網(wǎng)絡直播營銷中的違法行為。

2020年11月13日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務管理規(guī)定（征求意見稿）》，其中第十二條第三款指出，直播營銷平臺應當建立黑名單制度，將嚴重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會影響的人員列入黑名單。

對此，中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，直播帶貨行業(yè)魚龍混雜，處于信息劣勢地位的消費者往往在“全網(wǎng)最低價”、“限量秒殺”等言語引導下沖動消費。還有一些演戲砍價的行為，也違反商業(yè)倫理，甚至涉嫌銷售欺詐。他覺得，從監(jiān)管上來看，應加大對直播售假行為的懲罰力度。除了建立黑名單制度外，還需要跨部門監(jiān)管，對直播營銷行業(yè)進行全面管理。

新京報記者 韓福濤 趙朋樂