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郵儲(chǔ)銀行贛榆支行職工小家建設(shè)側(cè)記
發(fā)布于：2020-12-25
近年來，在郵儲(chǔ)銀行連云港市分行黨委和工會(huì)的指導(dǎo)下，贛榆海頭鎮(zhèn)支行緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展中心工作，扎實(shí)開展“員工小家”建設(shè)活動(dòng)，努力將“員工小家”建設(shè)成為溫暖之家、民主之家、學(xué)習(xí)之家，真正成為廣大員工的貼心“娘家”。貼心關(guān)懷職工，營造“溫暖之家”
強(qiáng)化民主管理，創(chuàng)建“民主之家”
郵儲(chǔ)銀行贛榆海頭鎮(zhèn)支行堅(jiān)持每月召開員工座談會(huì)，適時(shí)征集合理化建議，鼓勵(lì)員工為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。談業(yè)務(wù)、談網(wǎng)點(diǎn)管理、談個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、淡員工學(xué)習(xí)生活感悟，了解員工所思所想。結(jié)合人員行為排查工作，“小家”還定期進(jìn)行員工家訪，了解員工的家庭生活情況，對(duì)有困難的員工及時(shí)給予幫助。民主之家的創(chuàng)建，讓“小家”成員真正參與網(wǎng)點(diǎn)管理，在全員共管的良好氛圍下，“小家”的凝聚辦向心力進(jìn)一步增強(qiáng)。
加強(qiáng)素質(zhì)提升，打造“學(xué)習(xí)之家”
支行注重學(xué)習(xí)氛圍營造，致力于建設(shè)職工學(xué)習(xí)之家。除了設(shè)立了圖書室，采購了包含經(jīng)濟(jì)、管理、文學(xué)等類別的圖書，滿足員工學(xué)習(xí)需求外，支行充分利用職工小家陣地，積極開展各類形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。“小家”組織全體員工根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)將服務(wù)中容易出現(xiàn)的問題、柜臺(tái)操作中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全而梳理，匯編成網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作易錯(cuò)題集。利用例會(huì)時(shí)間組織學(xué)習(xí)，大大提高了員工業(yè)務(wù)處理能力和工作效率。二是提升員工技能水平。網(wǎng)點(diǎn)在技能練兵機(jī)制上，積極動(dòng)腦筋、訂措施，“小家”定期組織技能測評(píng)，同時(shí)開展新老員工“一對(duì)一”輔導(dǎo)。三是查找服務(wù)短板。采取查看錄像資料與隨查隨點(diǎn)評(píng)相結(jié)合、定期檢查與不定期抽查相結(jié)合等方法，并從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)服務(wù)言點(diǎn)，檢視服務(wù)短板，不斷吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量全而提高。