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“取消充電器”事件逆轉(zhuǎn) 小米營(yíng)銷被指愚弄消費(fèi)者

聲稱給用戶選擇環(huán)保的權(quán)利的小米，贏得了好評(píng)，同時(shí)也受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑?！霸臼亲鳛槭謾C(jī)的標(biāo)準(zhǔn)充電器，在雷軍嘴里變成了禮物，現(xiàn)在看來(lái)我們的消費(fèi)者利用了小米?！?。

正文| AI財(cái)經(jīng)學(xué)會(huì)蔣蛟

編輯|孫明

發(fā)布會(huì)前兩天，小米創(chuàng)始人雷軍宣稱“小米11響應(yīng)科技環(huán)保號(hào)召，取消附送充電器”，一度引發(fā)熱議。

12月28日，在小米11發(fā)布會(huì)上，取消充電器事件迎來(lái)了逆轉(zhuǎn)。雷軍表示，消費(fèi)者可以選擇標(biāo)準(zhǔn)版(不含充電器和數(shù)據(jù)線)和套裝版(含價(jià)值99元的氮化鎵充電器)，兩者售價(jià)均為3999元。他還呼吁希望擁有快速充電的用戶選擇小米11標(biāo)準(zhǔn)版，以支持環(huán)保。

自稱給用戶環(huán)保選擇的小米，在贏得好評(píng)的同時(shí)也受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑?！霸咀鳛槭謾C(jī)標(biāo)配的充電器，在雷俊口成了送貨上門(mén)?，F(xiàn)在看來(lái)，我們的消費(fèi)者占了小米?！北阋恕?，“取消充電器以引起注意。如果其他手機(jī)廠商學(xué)小米，被侵權(quán)的還是用戶。"

盡管獲得了足夠的眼球，小米的股價(jià)表現(xiàn)并不令人滿意。截至28日收盤(pán)，該股下跌4.01%，收于31.15港元。

充電器由“配”變“送”，雷式營(yíng)銷愚弄消費(fèi)者？

12月26日，雷軍在微博上宣布取消小米11附帶的充電器。和蘋(píng)果之前取消iPhone12附帶充電器的原因一樣，小米聲稱是為了響應(yīng)技術(shù)和環(huán)保的號(hào)召。

消息一出，在網(wǎng)上引起軒然大波，很多小米用戶表示反對(duì)這個(gè)決定。一個(gè)紅米用戶在雷軍的微博上評(píng)論說(shuō)，小米一直標(biāo)榜自己性價(jià)比高，現(xiàn)在卻像蘋(píng)果一樣，增加了用戶的啟動(dòng)成本。

面對(duì)爭(zhēng)議，雷軍終于在小米發(fā)布會(huì)上給出了解決方案?！拔覀兩塘苛艘幌?，決定給用戶更多的選擇，買(mǎi)一個(gè)沒(méi)有充電器的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)版；也可以封裝，就是小米標(biāo)準(zhǔn)版加一個(gè)55w的氮化鎵充電器。雷軍還強(qiáng)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)版和套裝版價(jià)格相同，相當(dāng)于免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)充電器。

這個(gè)動(dòng)作為小米贏得了不少贊譽(yù)，但也讓人意識(shí)到，所謂的“取消充電器”不過(guò)是雷軍導(dǎo)演的一部營(yíng)銷劇。

“發(fā)布會(huì)前突然宣布取消充電器，引起了很大爭(zhēng)議。為小米11贏得巨大預(yù)熱流量后，將推出套裝版，給用戶環(huán)保選擇，贏得網(wǎng)友好評(píng)。”一位資深公關(guān)認(rèn)為雷軍的處理很巧妙，不僅讓大家不再抗拒和抱怨，也接受了充電器不再派發(fā)的事實(shí)。

對(duì)此，部分消費(fèi)者表示懷疑和不滿?！霸咀鳛槭謾C(jī)標(biāo)配的充電器，在雷軍嘴里變成了禮物，現(xiàn)在看來(lái)，我們的消費(fèi)者利用的是小米?！薄叭∠潆娖魇菫榱艘鹱⒁?。如果其他手機(jī)廠商學(xué)小米，消費(fèi)者還是會(huì)被侵權(quán)。”

反轉(zhuǎn)背后的巨大套利空間

事實(shí)上，不僅僅是小米，取消充電器也正在成為手機(jī)行業(yè)的一種趨勢(shì)。今年10月，蘋(píng)果表示iPhone 12系列將不再配備充電器和Ear Pods有線耳機(jī)。對(duì)此，蘋(píng)果表示，這是出于環(huán)境考慮，很多用戶家里已經(jīng)有很多耳機(jī)和電源適配器，不再需要送人。

蘋(píng)果此舉遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小米和三星的公開(kāi)嘲諷。小米曾經(jīng)在海外官方博客上發(fā)布過(guò)一個(gè)Mi10TPro的宣傳視頻，展示了取消包裝的操作，并在視頻：的底部附上了評(píng)論“請(qǐng)放心，我們沒(méi)有把任何東西排除在盒子之外?！比前l(fā)布了充電器的圖片附件，說(shuō)Galaxy產(chǎn)品可以為你提供你需要的東西。

然而短短一個(gè)月，小米和三星都打臉了。不久前，三星向巴西監(jiān)管部門(mén)提交文件，顯示即將推出的Galaxy S21系列產(chǎn)品沒(méi)有配備充電器和耳機(jī)。小米中國(guó)總裁陸也在微博上表示，取消充電器可能會(huì)被罵，但一定要開(kāi)始。

小米和三星態(tài)度轉(zhuǎn)變的背后，除了環(huán)保，還和他們的成本和利潤(rùn)有關(guān)。一位手機(jī)行業(yè)人士告訴AI財(cái)經(jīng)，取消手機(jī)充電器背后的利潤(rùn)率是巨大的。以蘋(píng)果為例。目前市面上的PD快充頭價(jià)格都在幾十元，廠家私下里都同意100w以上的快充頭可以達(dá)到一兩百元。如果每部手機(jī)能省下幾十甚至幾百元，廠商的利潤(rùn)空間將變得巨大。

"一個(gè)一百元的充電器可以達(dá)到1.9億發(fā)貨量."根據(jù)上述行業(yè)壽命，手機(jī)配件容易損壞和丟失，導(dǎo)致消費(fèi)者頻繁更換手機(jī)配件，也可以給企業(yè)帶來(lái)更多的收入。

研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，在蘋(píng)果、三星、小米的影響下，越來(lái)越多的手機(jī)廠商將取消充電器，加快C型充電產(chǎn)品的普及，充電配件將成為更大的業(yè)務(wù)。

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