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【GET2020】阿里巴巴云杰行:線上教育幫助線下教育共同實(shí)現(xiàn)教育公平和個(gè)性化

阿里巴巴云在線教育行業(yè)負(fù)責(zé)人杰航在GET2020上發(fā)表了演講

芥末堆12月1日由李依伊報(bào)道

11月24日，在芥末堆舉辦的GET2020教育科技大會(huì)上，阿里巴巴云在線教育行業(yè)負(fù)責(zé)人謝航分享了他對(duì)后疫情時(shí)代在線教育的思考。

謝航認(rèn)為，目前，在線教育有四個(gè)非常好且清晰的發(fā)展趨勢(shì)，即電子商務(wù)、OMO、下沉市場(chǎng)和增強(qiáng)模式的個(gè)性化。同時(shí)，在他看來(lái)，在科學(xué)技術(shù)的催化下，線上教育將有助于線下教育實(shí)現(xiàn)教育公平和個(gè)性化，使教育變得更好。

以下為解航演講實(shí)錄，略有刪減：

流行病和人工智能是在線教育行業(yè)的超級(jí)變量

2020年是充滿變化的一年。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情是一個(gè)超級(jí)變量，使得今天的網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)提前幾年達(dá)到了一個(gè)相對(duì)較好的狀態(tài)。

展望今天的未來(lái)，還有哪些因素可能會(huì)像疫情一樣成為對(duì)這個(gè)行業(yè)影響很大的超級(jí)變量？

上周，當(dāng)我們談到軌道編程時(shí)，我們提到有一家公司今天可以估值10億美元。去年我們沒(méi)想到會(huì)這樣。素質(zhì)教育越來(lái)越受到市場(chǎng)資本的青睞。為什么？因?yàn)锳I可能在未來(lái)的五到十年內(nèi)改變我們的生活，我們現(xiàn)在看到的可能只是AI的一些粗淺的應(yīng)用，包括自動(dòng)駕駛、搜題等等。

環(huán)顧四周，一些基礎(chǔ)學(xué)科的研究可能會(huì)在五到十年后變得不那么重要。我們企業(yè)真正需要的核心人才是那些創(chuàng)新能力更強(qiáng)、藝術(shù)細(xì)胞更多、能做機(jī)器無(wú)法替代的事情的人。所以今天看整個(gè)行業(yè)，或者整個(gè)社會(huì)，我覺(jué)得AI，包括今天中西方文明的沖突等，都可能是未來(lái)的超級(jí)變量。

科技給人類(lèi)帶來(lái)了巨大的變化。我們?cè)诒寂?，每個(gè)人都在前進(jìn)。會(huì)有一系列的衰老反應(yīng)，無(wú)論是生活模式還是教育模式。許多教育不能充分發(fā)揮人的潛力，也不能充分釋放人的創(chuàng)造力。今天的網(wǎng)絡(luò)教育做了很多事情，就是在有限的時(shí)間內(nèi)釋放所有的潛能和更多的創(chuàng)造力。我覺(jué)得這恰恰是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)教育的契機(jī)。

如果回顧五到十年，到2030年這個(gè)社會(huì)會(huì)是什么樣子？相信會(huì)有很多不確定性和變數(shù)?？梢钥隙ǖ氖牵覀儗⒂瓉?lái)一個(gè)數(shù)字時(shí)代，越來(lái)越多的場(chǎng)景與數(shù)字結(jié)合，尤其是教育。也許再過(guò)十年，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)诰W(wǎng)上學(xué)習(xí)的時(shí)間會(huì)比網(wǎng)下多。

在線教育的最大機(jī)會(huì)來(lái)自物理基礎(chǔ)設(shè)施和泛智能技術(shù)的整合

面對(duì)這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)教育新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該是什么？我們認(rèn)為，今天在線教育最大的機(jī)會(huì)來(lái)自于物理基礎(chǔ)設(shè)施和泛智能技術(shù)的融合。

目前很多品牌的在線教育都在實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施上投入巨資。5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)本質(zhì)上都是基礎(chǔ)設(shè)施。

什么是泛智能技術(shù)？比如市場(chǎng)上非常好的照片搜索應(yīng)用，本質(zhì)上就是泛智能技術(shù)。頭條轟轟烈烈的智能操作燈，結(jié)合在臺(tái)燈基礎(chǔ)上的照片搜索應(yīng)用，可以生成很多數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)場(chǎng)景。我知道孩子哪道題是錯(cuò)的，也知道他哪些知識(shí)點(diǎn)學(xué)得不夠扎實(shí)。我可以向他推薦相關(guān)的課程，讓他能很快地把自己知識(shí)的盲點(diǎn)補(bǔ)上，把自己在學(xué)校錯(cuò)過(guò)的課后補(bǔ)上。這一點(diǎn)今天就能看出來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)教育未來(lái)五到十年應(yīng)該做些什么？有很多東西可以與新基礎(chǔ)設(shè)施的在線教育相匹配。我認(rèn)為核心在于今天如何通過(guò)物理基礎(chǔ)設(shè)施和泛智能技術(shù)形成新的服務(wù)模式。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)其實(shí)是一套完整的方法論，從平臺(tái)支持到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，到軟件定義，到服務(wù)導(dǎo)向，再到智能交互。其實(shí)所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都是這樣的架構(gòu)，所有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都會(huì)建立在這樣的架構(gòu)之上。

未來(lái)在線教育的四大趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)教育有幾個(gè)趨勢(shì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很好，也很清晰。

一個(gè)是在線教育的電商化。需要注意的是，在線教育中的電子商務(wù)不是在線教育中的電子商務(wù)。教育的本質(zhì)不是商品，而是服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育一旦被商品做了，就會(huì)誤入歧途。

那么直播適合在線教育嗎？我覺(jué)得有些場(chǎng)景很適合。我們也發(fā)現(xiàn)很多公司都在做這樣的嘗試，效果很好。在未來(lái)的6個(gè)月，甚至24個(gè)月，可能會(huì)有很多在線教育公司在電子商務(wù)場(chǎng)景中嘗試更多。

在第二個(gè)趨勢(shì)是OMO。疫情期間，線上線下的融合是很多線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直在思考的問(wèn)題，包括我們的很多朋友，他們?cè)趲椭€下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)建在線系統(tǒng)方面做得非常好。阿里巴巴云也在這個(gè)層面做了很多解決方案和努力。相信線上線下的融合會(huì)持續(xù)很久。

大約兩年前，這個(gè)行業(yè)在第三個(gè)是下沉市場(chǎng)。,的集中度非常高，基本上集中在一二線城市。總公司70%以上的收入可能來(lái)自一線城市，二線城市相對(duì)較少，三四五線城市占比不超過(guò)10%。但是在疫情的影響下，下沉市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的接受度突然提高了不少。現(xiàn)在很多公司把戰(zhàn)略中心從單純的線上模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下和下沉市場(chǎng)的融合，從而在三四五線城市擴(kuò)張更多的城市。我們還幫助許多公司建設(shè)面向全國(guó)的高速網(wǎng)絡(luò)，解決交互式直播等場(chǎng)景中的網(wǎng)絡(luò)延遲和網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)問(wèn)題。

在接下來(lái)的6到24個(gè)月里，第四個(gè)趨勢(shì)，我們認(rèn)為可能是增強(qiáng)模式的個(gè)性化。將會(huì)是每個(gè)人的首選。但是如何讓今天的個(gè)性化更強(qiáng)呢？如何讓個(gè)性化真正幫助每個(gè)人意識(shí)到這個(gè)APP是給我用的？我們認(rèn)為未來(lái)6到24個(gè)月，很多在線教育公司在個(gè)性化方面可以做得更好，有更多的場(chǎng)景可以做得更好。

在線教育有助于離線教育共同實(shí)現(xiàn)教育公平和個(gè)性化

阿里巴巴云過(guò)去五年服務(wù)了5000多家在線教育公司，基本上看到了這個(gè)行業(yè)的所有業(yè)態(tài)。我們發(fā)現(xiàn)教育行業(yè)不同于電子商務(wù)，也不同于直播。今天，如果你的交付有任何抖動(dòng)，你的網(wǎng)絡(luò)有任何不穩(wěn)定，你可能會(huì)面臨索賠，所以在線教育的信息技術(shù)從業(yè)者面臨著巨大的壓力。

阿里巴巴云這五年積累了很多經(jīng)驗(yàn)。尤其是疫情期間，我們服務(wù)了大量公司，也保證了在線教育公司在疫情期間以非常高的速度擴(kuò)張，以滿足疫情期間的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求。

與此同時(shí)，我們也看到超過(guò)70%的在線教育公司將他們的關(guān)鍵系統(tǒng)放在了云上。以前大家都是IDC，現(xiàn)在大家突然發(fā)現(xiàn)云可能更適合構(gòu)建這樣一個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)，因?yàn)樗谶_(dá)到業(yè)務(wù)巔峰的時(shí)候可以快速擴(kuò)張。

兩千多年前孔子就說(shuō)過(guò)，因材施教是沒(méi)有課的。這兩句話包含了兩點(diǎn)，一是教育的公平性，二是教育的個(gè)性化。以前線下教育和線上教育都很難同時(shí)落地。在這場(chǎng)疫情中，相當(dāng)于全國(guó)1.5億中小學(xué)生和所有在線教育公司都做了一次大規(guī)模的“互聯(lián)網(wǎng)教育”實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，在線教育實(shí)際上可以幫助離線教育實(shí)現(xiàn)教育公平和教育個(gè)性?？萍际瞧渲械拇呋瘎?。今天，科學(xué)技術(shù)不能改變教育的本質(zhì)，但它可以使教育變得更好。