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夯實基礎(chǔ) 細(xì)化流程 郵儲銀行連云港市分行召開綜合營銷工作推進(jìn)會

       為貫徹落實轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，進(jìn)一步分析現(xiàn)狀、查擺不足、明確方向，推進(jìn)全行綜合營銷工作，近日，郵儲銀行連云港市分行召開了綜合營銷工作推進(jìn)會，市分行主要負(fù)責(zé)人、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、連云支行負(fù)責(zé)人、二支行長代表、理財經(jīng)理代表參加了會議。
       會上，計劃財務(wù)部通報了該行綜合營銷管理工作總體情況，各業(yè)務(wù)條線匯報了本條線綜合營銷工作短板及改進(jìn)措施，支行提出了綜合營銷落地過程中存在的困難、原因及建議，與會人員就相關(guān)問題進(jìn)行討論交流。劉開強副行長對綜合營銷工作進(jìn)行點評，并提出四點工作要求。
       一、高度重視，持續(xù)深化
       綜合營銷是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要組成部分，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要批零聯(lián)動、資負(fù)聯(lián)動、前中后臺聯(lián)動。各單位要將綜合營銷工作與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作有機(jī)結(jié)合，與上級行協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，做好傳導(dǎo)執(zhí)行，層層傳導(dǎo)，壓實責(zé)任，充分調(diào)動網(wǎng)點、條線、員工三方面的積極性，實現(xiàn)落地靠網(wǎng)點、推動有條線、責(zé)任到員工，全面形成發(fā)展合力。
       二、優(yōu)化機(jī)制，層層傳導(dǎo)
      （一）實行項目責(zé)任制管理。綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項目團(tuán)隊，每個團(tuán)隊指定一名項目經(jīng)理，各團(tuán)隊負(fù)責(zé)提煉各自產(chǎn)品賣點，形成標(biāo)準(zhǔn)營銷話術(shù)，策劃推廣活動，協(xié)助網(wǎng)點推行“1+N”套餐式營銷服務(wù)方案，做好指標(biāo)的日常督導(dǎo)和持續(xù)推進(jìn)工作。 
      （二）強化分析，找準(zhǔn)發(fā)力點。牽頭部門將綜合營銷全省排名6名以后的、分?jǐn)?shù)差距比較大的指標(biāo)，通報至相關(guān)業(yè)務(wù)條線。條線要強化對各項指標(biāo)的核實與長短板分析，明確下一步工作重點。對于能夠“短平快”提升的指標(biāo)，需要行內(nèi)提供政策、資源支持的，要主動提出。
      （三）完善條線、部門聯(lián)動機(jī)制。將綜合營銷部門聯(lián)席會作為重點工作來抓，明確每次會議主題，推動部門及條線協(xié)同聯(lián)動，精準(zhǔn)發(fā)力。每個條線要給網(wǎng)點，尤其是高管，明確最低綜合營銷指標(biāo)要求。各縣（區(qū)）支行及各部門主要負(fù)責(zé)人要強化對基層網(wǎng)點的坐班調(diào)研和跟蹤指導(dǎo)，特別是加強對落后支行的幫扶和督導(dǎo)，確保綜合營銷工作在基層落實、落細(xì)、落地。對于大客戶外拓或客戶沙龍等大型營銷活動，可邀請條線、掛鉤部門參加。轉(zhuǎn)型辦牽頭組織“雙向引薦、一體推進(jìn)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型PK”活動，推進(jìn)綜合營銷工作的高效落地。
      （四）問計獻(xiàn)策持續(xù)跟進(jìn)機(jī)制。對于基層網(wǎng)點反映綜合營銷推進(jìn)過程中遇到的困難和問題，各部門要工作靠前、主動思考、強化落實。信息科技管理部要針對提升綜合營銷績效統(tǒng)計效率，開展網(wǎng)點統(tǒng)計的合理化建議征集活動，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)新性。
       三、細(xì)化流程，閉環(huán)管控
      （一）完善流程，營造氛圍。將綜合營銷工作納入常態(tài)化經(jīng)營管理，條線、支行在晨會、夕會、周例會、月例會中，圍繞重點指標(biāo)進(jìn)行分析點評綜合營銷重點項目和績效指標(biāo)完成情況，及時解決推進(jìn)過程中遇到的困難和問題。員工進(jìn)行每日承諾、情景演練、微信群發(fā)布、信息簡訊、經(jīng)驗分享等，負(fù)責(zé)人給予點評點贊，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，確保綜合營銷工作“層層有推進(jìn)、步步有落實、環(huán)環(huán)有通報”，營造全行競相發(fā)展的良好氛圍。
      （二）使用好信貸流轉(zhuǎn)單。充分發(fā)揮信貸資源“敲門磚”作用。以信貸流轉(zhuǎn)單為抓手，加強“大零售”聯(lián)動營銷，對新增零售信貸客戶，客戶經(jīng)理必須使用信貸流轉(zhuǎn)單，及時反映客戶在該行疊加了哪些產(chǎn)品。將信貸流轉(zhuǎn)單的使用合格率直接與客戶經(jīng)理營銷績效掛鉤，以此固化流轉(zhuǎn)單使用效率，發(fā)揮好條線聯(lián)動和資源整合優(yōu)勢。 
       四、績效引領(lǐng)，優(yōu)化考評 

       要建立完善的績效考評機(jī)制，充分發(fā)揮績效導(dǎo)向作用，助推網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展。績效應(yīng)當(dāng)清晰明了，基層易于接受。人力部盡快修訂績效管理辦法，召開績效優(yōu)化座談會，績效制定時充分征求基層意見建議。網(wǎng)點清單制工作要日益豐富，日益完善，逐步推進(jìn)。