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【GET2020】丁咚課堂邱明峰:網(wǎng)絡(luò)教育的最終形態(tài)
丁咚教室首席執(zhí)行官邱明峰
11月26日冷芥堆報(bào)道
11月24日，丁咚課堂首席執(zhí)行官邱明峰在芥末堆召開的GET2020教育科技大會上發(fā)表了題為《在線教育的最終形態(tài)的探索》的演講。
邱明峰主要分享了網(wǎng)絡(luò)教育的核心問題是真正的老師少，成本高。他認(rèn)為供給方和需求方的效率是網(wǎng)絡(luò)教育的核心內(nèi)容，而解決這些問題的方法就是人工智能。雖然AI還是有很多不足。但隨著5、10年后技術(shù)的發(fā)展，不斷迭代，會解決大部分問題。在現(xiàn)階段，低齡兒童的教育是可以滿足的。
以下是邱明峰的發(fā)言記錄：
今年疫情，網(wǎng)絡(luò)教育成為最熱門的曲目。作為網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)踐者，我也可以算是AI課堂的創(chuàng)始人。到底AI課對于網(wǎng)絡(luò)教育有多大價值？未來的網(wǎng)絡(luò)教育會是什么樣子？
個人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該改變的事情應(yīng)該更徹底，更有希望。因此，我于2018年2月加入AI教育，創(chuàng)辦了丁咚班，并于2018年7月推出了首款基于AI技術(shù)的在線教育產(chǎn)品。
現(xiàn)實(shí)生活模式的問題
我覺得網(wǎng)絡(luò)教育的核心問題是成本高，真正的老師少。
小學(xué)生以下有十幾億用戶。如果這些用戶都來上課，有多少老師可以提供？如果100萬學(xué)生同時來上課，能給他們提供多少好老師？前幾年在真外教里殺了一些產(chǎn)品，提供北美老師。我也在思考一個問題。中國人什么時候有錢請美國人給孩子上英語課？而且單班價格100多200，一包2-3萬。
在線教育的核心：效率
既然是在線教育，就要像互聯(lián)網(wǎng)一樣解決行業(yè)的效率問題。光解決老師和學(xué)生的地理問題是不夠的。在線教育的效率問題有兩個部分：
供給方和需求方。
供應(yīng)方的效率：
作為供給方，一個在線教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該給學(xué)生提供什么？兩個核心點(diǎn)：
1.班上有多少老師？如果你的產(chǎn)品可以無限期供應(yīng)，滿足大多數(shù)學(xué)生的需求，那將是一個很好的效率提升。
2.有多少導(dǎo)師？如果你的服務(wù)老師可以在沒有老師或者老師盡可能少的情況下服務(wù)，學(xué)生和家長的所有問題都可以自動回答，那么可以無限供給。
需求方的效率：
1.有趣有效
對于孩子來說，他們會喜歡上一堂有趣而有效的課，他們愿意報(bào)名。作為家長，我曾經(jīng)帶孩子去上很多網(wǎng)絡(luò)課。不管是足球課，羽毛球課，還是編程課，體驗(yàn)課結(jié)束后的第一句話就是問他：“寶貝，你喜歡嗎？”我相信，低年級的家長給孩子選擇一款產(chǎn)品，首先考慮的是好玩有效。
2.成千上萬的人
我覺得千人是在線教育企業(yè)應(yīng)該給用戶提供的能力。相信大家都感受到了所謂的千千萬萬人。在小學(xué)，初中，高中，你會發(fā)現(xiàn)，如果你是校長，你會覺得你的老師太慢，太簡單。如果你是一個失敗者，你會發(fā)現(xiàn)老師說的話太難理解了。但是如果有一個班能知道你錯在哪里，能教你，教你的東西稍微高一點(diǎn)，對學(xué)生和家長來說都是效率提升最好的。而不是說一個老師一個大班教一千個學(xué)生，講同樣的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容是從高度可及的，這是我對數(shù)千人的需求。
3.隨時隨地
我兒子今年四年級。周末輔導(dǎo)他的時候，他發(fā)現(xiàn)了一些自己無法理解的知識，卻找不到一個平臺讓他做專門的查漏補(bǔ)缺。要么只能跟著大班進(jìn)度走，要么需要一對一上課，老師說的不太好。一對一外教課，需要提前一天預(yù)約，不然老師做不到。如果在任何時間任何地點(diǎn)都有一個好老師，他的課很有趣，教什么對自己都有一定的影響，性價比還是很高的。這樣的教育平臺和機(jī)構(gòu)，是我的夢想和希望。
這些需求的解決方案只能是AI，但是目前的人工智能還是有一些不足的。但是隨著5、10年后技術(shù)的進(jìn)步，不斷迭代，會解決問題。AI班雖然達(dá)不到老師100分的水平，但是AI班可以解決大部分問題，尤其是幼兒期的孩子，已經(jīng)可以滿足大部分需求了。
丁咚課堂的人工智能能力
丁咚班2018年7月上線，同行業(yè)競爭多。為什么從來沒有人超越過我們？就是因?yàn)槲覀儺?dāng)初在AI領(lǐng)域積累了很多。
我們在AI上做了什么？
1.語音引擎。丁咚班有超過10萬小時的兒童語料庫，我相信最大的科大訊飛也不一定有很多帶AI孩子的語料庫。還有公司自行開發(fā)的語音識別技術(shù)，專門為上下文相關(guān)的語音識別而設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確率會高達(dá)98.2%。
2.視頻技術(shù)。其實(shí)視頻拼接會有很大的抖動。我們做了什么讓體驗(yàn)更好？我們讓視頻拼接過程非常流暢。視頻的整個變臉手法錄下來后，老師上課，補(bǔ)課。如果漏了一個知識點(diǎn)，想再補(bǔ)，可以補(bǔ)。
3.自動化服務(wù)。我們還做了一件事，服務(wù)教師需要無限供給。一個老師可以服務(wù)1000個學(xué)生，目標(biāo)是未來一個老師可以服務(wù)1萬個學(xué)生，10分鐘內(nèi)輸出評論給上萬個學(xué)生。
幾個核心數(shù)據(jù)
現(xiàn)在一天幾萬節(jié)課，網(wǎng)上沒有老師，老師人數(shù)為零。我們也需要教師資格證，但是其他科目只有四個老師，服務(wù)比例是1: 10000。產(chǎn)品的留存率，因?yàn)槲覀兪禽p班，不是重班，輕班學(xué)習(xí)半年能留住90%以上的孩子。M16有72%的保留用戶。
網(wǎng)絡(luò)教育的產(chǎn)品形式是什么？
回到當(dāng)初想說的話題，網(wǎng)絡(luò)教育是什么樣的？作為一個產(chǎn)品出身的人，我喜歡站在用戶的角度思考，把用戶分為三個年齡段：
1.2-5歲用戶：幼兒園，大班以下，中班以下。他的專注力只有10分鐘，不可能一節(jié)課上2個小時，甚至半個小時都不行。所以，丁咚在課堂上做了AI動畫課，孩子們很開心。里面有一句成語形容孩子上課的過程：喊英語單詞“心碎”。還有一個數(shù)據(jù)證明孩子喜歡AI動畫課。單班復(fù)課次數(shù)達(dá)到2.45次。
2.5-10歲的用戶：教育心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，10歲以下的孩子只有20分鐘的注意力，所以我們做了1-2個AI小班。模擬的是和真正的老師上課的體驗(yàn)。一對二的方式給了孩子PK的競爭環(huán)境和更高的參與度。
3.10歲以上用戶：濃度45分鐘?，F(xiàn)在大班能滿足大部分需求，但我對未來的形式還有一個問號，需要我們?nèi)ヌ剿鳌?
為什么需要一個真正的老師？想象一下設(shè)計(jì)一個班級，把一對一班級所有可能出現(xiàn)的情況都記錄下來，然后犯各種各樣的正誤。我們稱之為“決策樹”。完成后做AI類會比真人的大類差嗎？可以和學(xué)生一對一互動的AI課，相比一個1000人的大班老師，我可以隨時隨地和成千上萬的人學(xué)習(xí)我想學(xué)哪個班。你會選擇哪一個？
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，但我相信AI班是網(wǎng)絡(luò)教育的未來。我也相信這個問題五年后會被證明。
其實(shí)我挺喜歡“和諧共生”這句話的。2018年丁咚學(xué)派創(chuàng)立時，丁咚學(xué)派在早期提供了很大的幫助。如果沒有丁咚科技的最大支持，丁咚的課程可能會推遲一年。
當(dāng)我們對施工工藝提出技術(shù)要求時，他們說：“我們需要比普通音視頻通信更強(qiáng)的音視頻能力?！币?yàn)橹挥凶銐驈?qiáng)大的技術(shù)支持才能實(shí)現(xiàn)更高效的互動。