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網(wǎng)絡教育的鯰魚“肥而不均”

來自媒體的技術/花椰菜

今年是網(wǎng)絡教育最豐收的一年。艾瑞咨詢(iResearch)發(fā)布的《2020Q12020Q2e中國在線教育市場數(shù)據(jù)發(fā)布報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年中國在線教育市場規(guī)模約為4003.8億元，同比增長24.1%。

就連教育領域從未曝光過的企業(yè)字節(jié)跳動，也不愿意放過別人，把自己所有與教育相關的產(chǎn)品和業(yè)務一個個整合起來，以全新的品牌進入市場。

很多人認為這是因為疫情的影響，使得網(wǎng)上上課幾乎成了每個學生直接或間接的方式。這也是第一次大范圍打破網(wǎng)絡直播與知識的壁壘，今年的網(wǎng)絡教育已經(jīng)從供求關系上起飛。

誠然，疫情是網(wǎng)絡教育的催化劑，但疫情的影響只是時代的先導和契機。有機會就要有硬抓的力量。真正讓網(wǎng)絡教育抓住這個機遇的，是其根植于教育“第四矛盾”的社會需求。

當代教育的四大矛盾

以往的教育活動主要有三大矛盾，即學生之間的矛盾、學生與教師(學校)之間的矛盾、學生與家長之間的矛盾。

學生之間的矛盾就是學校里的社交網(wǎng)絡。一個人的教育生涯，總會和他的教育環(huán)境有關，包括志同道合的學生，志同道合的朋友，屬于青春的澀澀的情緒和曖昧，甚至校園里嚴重的欺凌。

環(huán)境對一個人的成長起著重要的作用。我們見過太多與朱者赤和墨西哥親近的朝氣蓬勃、墮落墮落的人，比如帶著年少的愛步入高等教育的美好，被情感摧殘的殘酷，還有無數(shù)因為校園欺凌而毀掉一個孩子的案例。

作為一個占用學生大部分日常活動時間的校園環(huán)境，學生之間的矛盾必須在教育活動中得到妥善處理，這是許多教育活動中的第一矛盾。

學生和老師(學校)的矛盾比較好理解。俗話說，一流的老師是朋友，二流的老師是嚴格的爸爸/媽媽，三流的老師是做企業(yè)管理的。教師作為知識的主要輸出者和學生成長道路上的價值導向者，在教育活動中對骨干保持中立。

從受教育者的角度來看，教師除了“好或壞”之外，往往還有“嚴厲、幽默、平易近人”等主觀的溝通評價，這與古代教師嚴格的管理者與管理者的關系是不同的。當代教師以更個人化的方式傳授知識，這種風格的差異可能是因為它與學生的矛盾更多。

喜歡一個老師，會更認真的聽他講課，不喜歡，會相對弱化。這是教育活動中常見的主觀因素。因此，除了教師在自己的教育知識中保留的技能之外，如何調動每個學生，找到更好的方法來處理與學生的矛盾也是一項必要的技能。

在這個時代，學生和家長的矛盾尤為特殊。以前對青春更叛逆。另外，學生接觸外界信息的渠道有限，更容易接受父母價值觀的傳遞?，F(xiàn)在的學生處于網(wǎng)絡時代的信息洪流中，自我意識比以前更強，更敏感。

但是有些家長適應不了新時代的學生思維，依然互相關心，只是一味的把學業(yè)壓力轉嫁給孩子。期待成龍，期待女性成功的思維，與當代年輕人自我價值的實現(xiàn)發(fā)生碰撞，更容易滋生消極的抵觸情緒。

2019年4月，中國青年研究中心與中國科學院心理研究所合作，開展了青少年心理健康專題調查。調查顯示，近30%的成年人有抑郁風險，超過一半的人存在不同程度的焦慮問題。其中，88.7%的中學生在學業(yè)問題上壓力較大。

這三個矛盾在教育活動中一直存在，不同時期側重點不同，很多教育活動都是以此為核心開展的，比如促進親子關系和諧的夏令營活動、師生合作娛樂、保護孩子不受侵害的公益監(jiān)督等。孕育了許多商業(yè)產(chǎn)品和服務。

網(wǎng)絡教育扎根的土壤不是上述三大傳統(tǒng)教育矛盾，而是當代教育活動的第四大矛盾————學校與家長的矛盾。

基于第四矛盾的網(wǎng)絡教育

以前除了少數(shù)意外，管理不均，家長素質等個別問題，學校和家長都是站在一邊的，因為雙方利益一致。畢竟，最終目的是在教育活動中培養(yǎng)更好的學生。

然而，這個職位在當代教育中被“分配到任務”。在上一代學生的觀念中，“父母指導”一詞往往只出現(xiàn)在家庭中受過高等教育的成員的個人范圍內(nèi)。大多數(shù)家長在教育活動中往往充當“簽名”，很難直接參與教育活動。

這也是為什么上一代的父母普遍教育水平低，而現(xiàn)在的年輕父母大多有一定的文化基礎。在這種環(huán)境的文化普及的基礎上，當代教育將家庭和學校結合在一起，將一部分學習過程分配給家庭一方，家庭在兒童教育活動中的重要性日益增加。

各種各樣的活動，如家長小組、家庭作業(yè)、親子手工等，已經(jīng)成為當今家長的“必修課”。雖然這些活動的初衷是為了考慮孩子的全面發(fā)展，但實際行動不僅帶來積極的好處，還會引起家長和學校之間的沖突。

我們處于快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)時代。雖然很多父母有能力幫助孩子，但他們可能沒有時間和精力去幫助孩子。當他們忙了一天回到家，他們不僅要洗衣服和做飯，還要關注父母的任務，幫助孩子做作業(yè)。

這很容易引起父母的反感。小時候學校負責這些內(nèi)容，現(xiàn)在都推給家長了。隨著時間的推移，矛盾越來越明顯。不久前，人民日報一篇名為《我就退出家長群怎么了！》的文章引起轟動，展現(xiàn)了第四次家長與學校的教育矛盾。

但這些見多識廣的家長也知道這樣做確實有利于孩子的學習和成長，使得這種矛盾沒有上升到社會激化的程度，如何緩解這種矛盾成為網(wǎng)絡教育生根發(fā)芽的沃土。

除了新東方、好未來等傳統(tǒng)教育機構品牌外，現(xiàn)在最熱門的網(wǎng)絡教育市場是猿類咨詢和作業(yè)幫助?；仡櫵麄兊钠鸩綒v史，猿輔導的起點是猿題庫和猿搜索，作業(yè)幫助更直接，顧名思義就是垂直于作業(yè)輔導。

本質上，這是通過全新的在線教育服務，將家長在教育活動中的那部分“任務”外包出去，既能減輕家長除了工作和生活以外的負擔，又能保證孩子全面發(fā)展成長，跟上學校的工作進度。

所以，網(wǎng)絡教育的爆發(fā)表面上是疫情的原因，但實際上其快速成長的核心是把握交易市場的新興需求，成為緩解學校與家長矛盾的鯰魚。

需求是一切商業(yè)活動的基礎，即使沒有這場疫情的推動，網(wǎng)絡教育的興起也只是時間問題。這場疫情除了加速了網(wǎng)絡教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也暴露了網(wǎng)絡教育的一些弊端，如教育硬件的不平等。

在線教育的新硬件“不平等”

事實上，在線教育本身就打破了傳統(tǒng)線下教育資源的不平等，在線內(nèi)容的傳播模式使得即使在經(jīng)濟不發(fā)達的偏遠地區(qū)也有可能獲得像一線城市那樣的內(nèi)容資源。然而，在這一突破之后，網(wǎng)絡教育似乎成了一部勇者變惡龍的戲劇，導致了今天的硬件不平等。

早在1988年，哈佛大學的威爾史密斯教授就提出了在線教育的想法，但這項活動是在移動互聯(lián)網(wǎng)全面普及后登陸中國的，這意味著無論是之前的基于課程的在線教育，還是現(xiàn)在的輔助在線教育，硬件基礎都是其生存的前提。

硬件有一個購買力門檻，這個門檻涉及到屏幕帶來的視覺沖擊。在非垂直產(chǎn)品中，PC到平板，再到手機是一個流行的選擇順序。

以疫情期間的平板數(shù)據(jù)為例，根據(jù)《IDC中國季度平板市場跟蹤報告》的數(shù)據(jù)，在疫情最嚴重的2020年第一季度，盡管受學生對網(wǎng)絡教育剛性需求的影響，消費市場的出貨量在第一季度大幅下降，出貨量約為310萬臺，同比下降24.6%。

這是由于產(chǎn)能的影響。疫情期間難以復工。僅靠庫存很難支撐快速爆發(fā)的市場需求。需求大，產(chǎn)能小，是典型的賣方市場。所以價格上漲，讓很多不富裕的家庭雪上加霜，無力支付。當時，許多家里沒有平板電腦或PC儲備的父母報告說，他們都讓孩子用手機看在線課程，以免視力受損。

除了在線教育內(nèi)容的發(fā)展，在線教育硬件的軌道也越來越擁擠，點讀筆、學習平板、錯題打印機等產(chǎn)品層出不窮。除了BBK、網(wǎng)易等老牌企業(yè)之外，小米、字節(jié)跳動也進入了游戲。

這也意味著網(wǎng)絡教育門檻的不斷提高，對企業(yè)來說自然是好事，可以帶來新的利潤實現(xiàn)點。但是，它進一步加劇了社會上教育資源的不平等，使網(wǎng)絡教育打破的時間和地點上的教育不平等時代演變?yōu)橛布ぞ呱系男隆安黄降取薄?

事實上，從經(jīng)濟學的角度來看，網(wǎng)絡教育取得了不錯的效果。天眼查APP的數(shù)據(jù)顯示，無論是今年6月底完成E輪融資、年增長率超過400%的作業(yè)幫，還是剛剛過去的10月份實現(xiàn)G輪融資、估值155億美元的ape輔導，都代表著網(wǎng)絡教育行業(yè)在資本市場的青睞。

但是，教育行業(yè)本身并不是一個純粹盈利的行業(yè)，它有一種具有社會意義的自然價值。這個社會意義不在于推動了多少GDP，還在于幫助學生，緩解家長和學校的矛盾。是一種接近公益的社會意義屬性。

但是，具有這種社會意義屬性的行業(yè)，各有利弊。缺點在于它在發(fā)展過程中不能只追求利益。優(yōu)勢在于這個行業(yè)往往有堅實的需求基礎，口碑上有“自來水”屬性，更容易在營銷推廣中獲得正能量傳遞。

我們必須知道，今天的在線教育行業(yè)嚴重依賴營銷競爭。媒體報道的在線教育企業(yè)有四家，分別是思勉家教、學習與思考在線學校、作業(yè)幫助、學誰。這個暑假的營銷預算分別是15億元、12億元、10億元、8億元，獲得客戶的成本非常高。

那么，如果將這筆支出嫁接到硬件成本上，開發(fā)垂直的在線教育產(chǎn)品，降低具有垂直功能的硬件門檻，甚至將一些二手電子商務平臺鏈接起來，進行更大范圍的產(chǎn)品賦能和重用，可能就是未來在線教育的機會。

所以對于在線教育行業(yè)來說，要想走向下一個階段，就不再依賴于窗口和機會，而是依賴于教育的屬性，教育的平等性，教育硬件的普及性。這是網(wǎng)上能做的最大的方向