當(dāng)前位置：中國生活都市網(wǎng) >> 談教育 >> 文章正文
OMO萬能？OMO涼了？呼應(yīng)民意后的三個(gè)“教育冷思考”
*來源：焦培校長參考(ID:焦培小張)，作者張申富
冷思考1: OMO，從理論主義到實(shí)用主義，注重降低成本，增加收益，強(qiáng)調(diào)提高效率和效益。
冷思考2:機(jī)構(gòu)需求范圍從單一工具到全場景解決方案，賬戶分配還是自注冊爭議較大，數(shù)據(jù)安全是核心關(guān)注點(diǎn)。
冷思考3:線上不會(huì)取代線下成為行業(yè)共識，但不管組織愿不愿意，未來只能是OMO。
宗教需要傳道者，商業(yè)需要傳道者。
OMO的概念是兩個(gè)大佬帶來的。2016年，阿里巴巴馬云提出了“新零售”的概念，掀起了零售業(yè)線上線下融合的浪潮。2017年，創(chuàng)新作品的李開復(fù)在《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志上寫了一篇《Meet OMO sapiens》的文章，說未來的世界將從熟悉的B2C、C2C到O2O，再到“OMO模式”，這還是一個(gè)新事物。
教育行業(yè)也有一些教OMO的福音傳道者。教學(xué)工具領(lǐng)域，一個(gè)是南方的Bosso，一個(gè)是北方的翼鷗；在教學(xué)內(nèi)容方面，以愛學(xué)、魔法學(xué)校、外教易、文學(xué)等為代表的雙師型企業(yè)。這些企業(yè)早在疫情之前就打著OMO的旗號，向行業(yè)宣講。
新冠肺炎疫情無疑加快了OMO的進(jìn)程。甚至誕生了極端的OMO全能論和OMO惡論。教育行業(yè)專家潘大叔曾在他的官銜中寫道“教育培訓(xùn)行業(yè)的OMO都是扯淡”，這也反映了當(dāng)時(shí)很多業(yè)內(nèi)人士對教育領(lǐng)域的OMO的不屑和質(zhì)疑。
現(xiàn)在，距離去年12月疫情爆發(fā)已經(jīng)過去了整整一年。教育OMO酷嗎？
今年12月初，在第十屆全國培訓(xùn)教育發(fā)展大會(huì)上，新東方的于、中公教育的一致提到并肯定了OMO。從上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)告，到企業(yè)家的演講，到中小機(jī)構(gòu)的實(shí)踐，再到全體師生的認(rèn)知，教育OMO已經(jīng)成為一種可以理解的模式和趨勢.
當(dāng)然，經(jīng)過一年的普及和實(shí)踐，大家一度把教育OMO當(dāng)成了一個(gè)熱風(fēng)出口，現(xiàn)在也逐漸變成了三冷思想。
冷冷的想了一句：
OMO從理論主義到實(shí)用主義，注重降低成本和增加營收，強(qiáng)調(diào)提高效率和提升效果。
新概念的興起必然伴隨著泡沫，OMO也不例外。
潘大叔寫了一篇質(zhì)疑文章：“OMO目前在教學(xué)培訓(xùn)行業(yè)有兩種模式。一是面授機(jī)構(gòu)在面授中混了一些線上課程或者考試，其實(shí)是為了提高自己的毛利率；第一，線上教育機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)大旗，授權(quán)給小型面授機(jī)構(gòu)，其實(shí)就是銷售加盟?！睎|方友博CEO朱昱在接受采訪時(shí)也表示，“一些企業(yè)談?wù)揙MO大多是為了融資噱頭”。
我們認(rèn)為，經(jīng)過一年的市場選擇，教育OMO已經(jīng)從理論主義向?qū)嵱弥髁x轉(zhuǎn)變。越來越多的組織開始注重降低成本和增加收入，并強(qiáng)調(diào)提高效率和效力。
首先是降低成本，增加收入。利瑪竇創(chuàng)始人黃平認(rèn)為，OMO可以解決線下機(jī)構(gòu)效率低、復(fù)制困難的問題。“規(guī)模是線下機(jī)構(gòu)最頭疼的問題。為什么這么說？網(wǎng)上，即使老師教學(xué)水平更高，能力更強(qiáng)，也只能教50個(gè)學(xué)生。網(wǎng)上教學(xué)后，136名學(xué)生可以同時(shí)學(xué)習(xí)，這樣效率和收入會(huì)增加，老師的工資和公司利潤也會(huì)提高?！?
二是提高效率，增強(qiáng)效果。任何概念的解讀都是為概念本身“刻舟求劍”。道哈爾資本的合伙人葛文薇說：“我們不要考慮教育市場營銷。教育的核心問題沒有改變：效率和效力。學(xué)習(xí)者花的時(shí)間最少，花費(fèi)最少，也就是應(yīng)該花了100元。他們花10塊錢能得到最大的學(xué)習(xí)效果嗎？從組織本身來看，就是要努力提高自身的運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成果的最大化?！?
效率有“一條線”:獲得客戶、試聽、轉(zhuǎn)型、保留、更新和介紹。效果也有一條“線”:教、學(xué)、練、測、評、管。這時(shí)候你就可以比較線上和線下了？能增加收入嗎？盈利？口碑？是的，是合適的OMO。
朱昱提到目前有四種OMO勘探形式的組合。1)線下教學(xué)和線上教學(xué)；2)線下教學(xué)整合線上服務(wù)；3)線下招生整合的線上教學(xué)；4)線下教學(xué)整合線上招生。
作為線下地方領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的代表，江蘇文人教育的OMO實(shí)踐有四種模式。1)小班免費(fèi)答題；2)線上體驗(yàn)加純線下班班加線上問答；3)雙師班，線上授課，線下輔導(dǎo)；4)離線計(jì)費(fèi)類別與在線計(jì)費(fèi)類別混合。
我想起一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴我，OMO目前只能算是一種嘗試，最終成功的標(biāo)志就是效率是非OMO模式的三到五倍。
冷思考2:
機(jī)構(gòu)需求從單一工具到全場景解決方案，賬號分發(fā)還是自主注冊惹爭議，數(shù)據(jù)安全成核心關(guān)切。
博索云學(xué)校的副校長謝旭說，這是一個(gè)機(jī)構(gòu)中有很多工具提供商的情況。一個(gè)市場招生的工具，一個(gè)學(xué)校管理的工具，一個(gè)教學(xué)直播的工具，一個(gè)作業(yè)練習(xí)的工具……”組織本來想用工具解決問題，最后發(fā)現(xiàn)帶來的問題更多了。無論是簡單的基本使用還是最終的數(shù)據(jù)開放，全場景系統(tǒng)或解決方案正成為行業(yè)的期望?！?
組織確實(shí)面臨著這樣的困難和麻煩。武漢領(lǐng)先機(jī)構(gòu)好學(xué)習(xí)課程(Good Learning Course)創(chuàng)始人李小聰直言：“首先，從客戶的角度來說，沒有一個(gè)平臺可以完全為學(xué)生提供來、買、學(xué)、測、練、推、續(xù)課的閉環(huán)，這是非常令人苦惱的。第二，從制度上看，沒有一個(gè)平臺能夠完全提供招聘、銷售、管理、研究、準(zhǔn)備、教學(xué)、測試、服務(wù)、挽留的閉環(huán)。”
此外，隨著OMO的實(shí)踐，數(shù)據(jù)成為新的關(guān)注點(diǎn)和新的關(guān)鍵。多鯨在報(bào)告中提到，OMO模式轉(zhuǎn)型有三個(gè)階段：在線、數(shù)據(jù)、智能，從在線到數(shù)據(jù)，再到智能。最終消除線上線下學(xué)習(xí)場景的界限，形成新的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)場景。
教學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及服務(wù)提供商都開始意識到數(shù)據(jù)的重要性。比如學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)可以使學(xué)生學(xué)習(xí)個(gè)性化，商業(yè)數(shù)據(jù)可以使組織管理科學(xué)化。教育最終也可以從古老的中醫(yī)走向現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，因材施教，引領(lǐng)千人，最終提高學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。
我們還發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)安全已經(jīng)成為許多組織關(guān)注的核心問題。
3 1多注意數(shù)據(jù)安全。隨著技術(shù)的發(fā)展和疫情的檢查，傳統(tǒng)的功能性、使用穩(wěn)定性和價(jià)格可接受性這三個(gè)要求，大部分工具提供商都能滿足。反而是商業(yè)倫理的數(shù)據(jù)安全問題，受到了從業(yè)者更多的關(guān)注。
教育機(jī)構(gòu)最怕什么？老師跑了，把學(xué)生帶走了。
以爭議較大的自注冊系統(tǒng)(師生使用手機(jī)號碼注冊登錄平臺)和后臺賬戶分配系統(tǒng)(機(jī)構(gòu)在后臺創(chuàng)建虛擬賬戶并分配給師生，師生使用虛擬賬戶登錄使用平臺)為例。這是兩種不同的產(chǎn)品邏輯，前者體驗(yàn)更好，以用戶為中心；后者更注重?cái)?shù)據(jù)安全，以客戶為中心。
當(dāng)教育機(jī)構(gòu)、教師和學(xué)生通過個(gè)人信息成功注冊平臺賬戶，以獲得在線教育平臺的使用權(quán)時(shí)，機(jī)構(gòu)、平臺、教師和學(xué)生之間的關(guān)系發(fā)生了微妙的變化。因?yàn)橘~號屬于注冊用戶和平臺，與機(jī)構(gòu)無關(guān)，一旦平臺利用師生之間的粘性雇傭教師在自己的平臺上授課，平臺與教師的生產(chǎn)關(guān)系就會(huì)完全改變，教師和螺柱
相比之下，后臺賬號分發(fā)系統(tǒng)更安全，因?yàn)樗鼜漠a(chǎn)品邏輯的根本上防止平臺接觸用戶信息，但是對于用戶來說，分發(fā)系統(tǒng)的操作有點(diǎn)復(fù)雜。同時(shí)，由于缺乏獲取師生個(gè)人資料的渠道，采用分配制度在資本市場上講故事的想象空間要小得多，必然會(huì)影響估值。
一個(gè)教學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人直言不諱地指出了自我注冊制度的缺點(diǎn)。如果我們機(jī)構(gòu)的張先生帶30個(gè)孩子在平臺上上網(wǎng)聽課，機(jī)構(gòu)賺60%，張先生賺30%，平臺賺10%。如果平臺直接找張老師合作，張老師還是帶30個(gè)孩子。最后可能是張老師賺60%，平臺賺40%，機(jī)構(gòu)就不存在了。
如果這不是空穴來風(fēng)。O2O熱的時(shí)候，一群名師直接出組織?，F(xiàn)在OMO直接招生，教，教，管。如果組織不能控制師生，就會(huì)面臨生產(chǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)變的“大災(zāi)難”。
冷思考3:
線上不會(huì)取代線下成為行業(yè)共識，無論愿意還是不愿意，過去現(xiàn)在及未來都只能OMO。
一、線上和線下的區(qū)別？
我們習(xí)慣稱線上教育天堂學(xué)校，線下教育本地學(xué)校。天派的代表企業(yè)有猿家教、作業(yè)幫、向誰學(xué)習(xí)、網(wǎng)易有道、新東方在線等。當(dāng)?shù)貙W(xué)校的代表企業(yè)有學(xué)習(xí)與思考、新東方、中公教育、學(xué)達(dá)、精英等。
天先送股東，地先送客戶。天牌希望上市，成為十億美元的企業(yè)，當(dāng)?shù)氐慕虒W(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)希望活下去，成為百年名校。天牌更注重技術(shù)、融資、成長、商業(yè)模式，不怕短期服務(wù)。地方政府非常重視服務(wù)、招生、盈利和業(yè)務(wù)拓展，追求穩(wěn)定的收入。天校五年跑不完就死，地方學(xué)校早10年成長就不死。
二、線上會(huì)取代線下嗎？沒有。
余認(rèn)為，線上教育和線下教育相輔相成，缺一不可。
地面教育的優(yōu)勢是顯而易見的，比如師生面對面互動(dòng)，學(xué)生相互玩耍，共同成長，從而培養(yǎng)個(gè)性和各種社會(huì)美德。在線教育也有自己的優(yōu)勢，比如講解一些知識點(diǎn)，利用人工智能技術(shù)跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，與學(xué)生和家長進(jìn)行跨越時(shí)空的交流，通過遠(yuǎn)程手段促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的平衡。
此外，線下培訓(xùn)具有“強(qiáng)制”和“氛圍”的獨(dú)特優(yōu)勢，也能滿足家長的照顧需求。所以組織可以放心，線上不會(huì)取代線下。
第三，以后不會(huì)再有純線下或者純線上，只有OMO。
事實(shí)上，沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)會(huì)在不等待未來甚至在疫情開始之前就完全下線。很多組織覺得自己是傳統(tǒng)的線下組織，其實(shí)是認(rèn)知問題或者心理問題。我們必須也將逐漸淡化線上和線下的概念。
庶人教育董事長崔恒兵提到一個(gè)有趣的觀點(diǎn)，疫情改變了線下教育的基因?！叭珖嗣裨诩依锒际亲晕夜铝⒌模改傅牧?xí)慣變了，網(wǎng)上的技能不學(xué)也得學(xué)，不改也得改。"
葛文薇有一個(gè)漂亮的總結(jié)和問題。未來只會(huì)出現(xiàn)線上線下的混合機(jī)構(gòu)。而不是漫無目的的擔(dān)憂，冷靜的思考：“我們真正想思考的是什么土地？”是生長在阿里的土地上嗎？還是生長在騰訊的土地上？還是生長在其他教育新基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)構(gòu)的土地上？"
本文轉(zhuǎn)載自微信微信官方賬號“教育培訓(xùn)校長參考”。文章是作者的獨(dú)立見解，不代表芥子堆立場。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。