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網(wǎng)絡(luò)教育的鯰魚(yú)“肥而不均”

來(lái)自媒體的技術(shù)/花椰菜

今年是網(wǎng)絡(luò)教育最豐收的一年。艾瑞咨詢(iResearch)發(fā)布的《2020Q12020Q2e中國(guó)在線教育市場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)布報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模約為4003.8億元，同比增長(zhǎng)24.1%。

就連教育領(lǐng)域從未曝光過(guò)的企業(yè)字節(jié)跳動(dòng)，也不愿意放過(guò)別人，把自己所有與教育相關(guān)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)一個(gè)個(gè)整合起來(lái)，以全新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)。

很多人認(rèn)為這是因?yàn)橐咔榈挠绊?，使得網(wǎng)上上課幾乎成了每個(gè)學(xué)生直接或間接的方式。這也是第一次大范圍打破網(wǎng)絡(luò)直播與知識(shí)的壁壘，今年的網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)從供求關(guān)系上起飛。

誠(chéng)然，疫情是網(wǎng)絡(luò)教育的催化劑，但疫情的影響只是時(shí)代的先導(dǎo)和契機(jī)。有機(jī)會(huì)就要有硬抓的力量。真正讓網(wǎng)絡(luò)教育抓住這個(gè)機(jī)遇的，是其根植于教育“第四矛盾”的社會(huì)需求。

當(dāng)代教育的四大矛盾

以往的教育活動(dòng)主要有三大矛盾，即學(xué)生之間的矛盾、學(xué)生與教師(學(xué)校)之間的矛盾、學(xué)生與家長(zhǎng)之間的矛盾。

學(xué)生之間的矛盾就是學(xué)校里的社交網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)人的教育生涯，總會(huì)和他的教育環(huán)境有關(guān)，包括志同道合的學(xué)生，志同道合的朋友，屬于青春的澀澀的情緒和曖昧，甚至校園里嚴(yán)重的欺凌。

環(huán)境對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)起著重要的作用。我們見(jiàn)過(guò)太多與朱者赤和墨西哥親近的朝氣蓬勃、墮落墮落的人，比如帶著年少的愛(ài)步入高等教育的美好，被情感摧殘的殘酷，還有無(wú)數(shù)因?yàn)樾@欺凌而毀掉一個(gè)孩子的案例。

作為一個(gè)占用學(xué)生大部分日?；顒?dòng)時(shí)間的校園環(huán)境，學(xué)生之間的矛盾必須在教育活動(dòng)中得到妥善處理，這是許多教育活動(dòng)中的第一矛盾。

學(xué)生和老師(學(xué)校)的矛盾比較好理解。俗話說(shuō)，一流的老師是朋友，二流的老師是嚴(yán)格的爸爸/媽媽，三流的老師是做企業(yè)管理的。教師作為知識(shí)的主要輸出者和學(xué)生成長(zhǎng)道路上的價(jià)值導(dǎo)向者，在教育活動(dòng)中對(duì)骨干保持中立。

從受教育者的角度來(lái)看，教師除了“好或壞”之外，往往還有“嚴(yán)厲、幽默、平易近人”等主觀的溝通評(píng)價(jià)，這與古代教師嚴(yán)格的管理者與管理者的關(guān)系是不同的。當(dāng)代教師以更個(gè)人化的方式傳授知識(shí)，這種風(fēng)格的差異可能是因?yàn)樗c學(xué)生的矛盾更多。

喜歡一個(gè)老師，會(huì)更認(rèn)真的聽(tīng)他講課，不喜歡，會(huì)相對(duì)弱化。這是教育活動(dòng)中常見(jiàn)的主觀因素。因此，除了教師在自己的教育知識(shí)中保留的技能之外，如何調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生，找到更好的方法來(lái)處理與學(xué)生的矛盾也是一項(xiàng)必要的技能。

在這個(gè)時(shí)代，學(xué)生和家長(zhǎng)的矛盾尤為特殊。以前對(duì)青春更叛逆。另外，學(xué)生接觸外界信息的渠道有限，更容易接受父母價(jià)值觀的傳遞?，F(xiàn)在的學(xué)生處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息洪流中，自我意識(shí)比以前更強(qiáng)，更敏感。

但是有些家長(zhǎng)適應(yīng)不了新時(shí)代的學(xué)生思維，依然互相關(guān)心，只是一味的把學(xué)業(yè)壓力轉(zhuǎn)嫁給孩子。期待成龍，期待女性成功的思維，與當(dāng)代年輕人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)發(fā)生碰撞，更容易滋生消極的抵觸情緒。

2019年4月，中國(guó)青年研究中心與中國(guó)科學(xué)院心理研究所合作，開(kāi)展了青少年心理健康專題調(diào)查。調(diào)查顯示，近30%的成年人有抑郁風(fēng)險(xiǎn)，超過(guò)一半的人存在不同程度的焦慮問(wèn)題。其中，88.7%的中學(xué)生在學(xué)業(yè)問(wèn)題上壓力較大。

這三個(gè)矛盾在教育活動(dòng)中一直存在，不同時(shí)期側(cè)重點(diǎn)不同，很多教育活動(dòng)都是以此為核心開(kāi)展的，比如促進(jìn)親子關(guān)系和諧的夏令營(yíng)活動(dòng)、師生合作娛樂(lè)、保護(hù)孩子不受侵害的公益監(jiān)督等。孕育了許多商業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)教育扎根的土壤不是上述三大傳統(tǒng)教育矛盾，而是當(dāng)代教育活動(dòng)的第四大矛盾————學(xué)校與家長(zhǎng)的矛盾。

基于第四矛盾的網(wǎng)絡(luò)教育

以前除了少數(shù)意外，管理不均，家長(zhǎng)素質(zhì)等個(gè)別問(wèn)題，學(xué)校和家長(zhǎng)都是站在一邊的，因?yàn)殡p方利益一致。畢竟，最終目的是在教育活動(dòng)中培養(yǎng)更好的學(xué)生。

然而，這個(gè)職位在當(dāng)代教育中被“分配到任務(wù)”。在上一代學(xué)生的觀念中，“父母指導(dǎo)”一詞往往只出現(xiàn)在家庭中受過(guò)高等教育的成員的個(gè)人范圍內(nèi)。大多數(shù)家長(zhǎng)在教育活動(dòng)中往往充當(dāng)“簽名”，很難直接參與教育活動(dòng)。

這也是為什么上一代的父母普遍教育水平低，而現(xiàn)在的年輕父母大多有一定的文化基礎(chǔ)。在這種環(huán)境的文化普及的基礎(chǔ)上，當(dāng)代教育將家庭和學(xué)校結(jié)合在一起，將一部分學(xué)習(xí)過(guò)程分配給家庭一方，家庭在兒童教育活動(dòng)中的重要性日益增加。

各種各樣的活動(dòng)，如家長(zhǎng)小組、家庭作業(yè)、親子手工等，已經(jīng)成為當(dāng)今家長(zhǎng)的“必修課”。雖然這些活動(dòng)的初衷是為了考慮孩子的全面發(fā)展，但實(shí)際行動(dòng)不僅帶來(lái)積極的好處，還會(huì)引起家長(zhǎng)和學(xué)校之間的沖突。

我們處于快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。雖然很多父母有能力幫助孩子，但他們可能沒(méi)有時(shí)間和精力去幫助孩子。當(dāng)他們忙了一天回到家，他們不僅要洗衣服和做飯，還要關(guān)注父母的任務(wù)，幫助孩子做作業(yè)。

這很容易引起父母的反感。小時(shí)候?qū)W校負(fù)責(zé)這些內(nèi)容，現(xiàn)在都推給家長(zhǎng)了。隨著時(shí)間的推移，矛盾越來(lái)越明顯。不久前，人民日?qǐng)?bào)一篇名為《我就退出家長(zhǎng)群怎么了！》的文章引起轟動(dòng)，展現(xiàn)了第四次家長(zhǎng)與學(xué)校的教育矛盾。

但這些見(jiàn)多識(shí)廣的家長(zhǎng)也知道這樣做確實(shí)有利于孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使得這種矛盾沒(méi)有上升到社會(huì)激化的程度，如何緩解這種矛盾成為網(wǎng)絡(luò)教育生根發(fā)芽的沃土。

除了新東方、好未來(lái)等傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)品牌外，現(xiàn)在最熱門的網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)是猿類咨詢和作業(yè)幫助?；仡櫵麄兊钠鸩綒v史，猿輔導(dǎo)的起點(diǎn)是猿題庫(kù)和猿搜索，作業(yè)幫助更直接，顧名思義就是垂直于作業(yè)輔導(dǎo)。

本質(zhì)上，這是通過(guò)全新的在線教育服務(wù)，將家長(zhǎng)在教育活動(dòng)中的那部分“任務(wù)”外包出去，既能減輕家長(zhǎng)除了工作和生活以外的負(fù)擔(dān)，又能保證孩子全面發(fā)展成長(zhǎng)，跟上學(xué)校的工作進(jìn)度。

所以，網(wǎng)絡(luò)教育的爆發(fā)表面上是疫情的原因，但實(shí)際上其快速成長(zhǎng)的核心是把握交易市場(chǎng)的新興需求，成為緩解學(xué)校與家長(zhǎng)矛盾的鯰魚(yú)。

需求是一切商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，即使沒(méi)有這場(chǎng)疫情的推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)教育的興起也只是時(shí)間問(wèn)題。這場(chǎng)疫情除了加速了網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也暴露了網(wǎng)絡(luò)教育的一些弊端，如教育硬件的不平等。

在線教育的新硬件“不平等”

事實(shí)上，在線教育本身就打破了傳統(tǒng)線下教育資源的不平等，在線內(nèi)容的傳播模式使得即使在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)也有可能獲得像一線城市那樣的內(nèi)容資源。然而，在這一突破之后，網(wǎng)絡(luò)教育似乎成了一部勇者變惡龍的戲劇，導(dǎo)致了今天的硬件不平等。

早在1988年，哈佛大學(xué)的威爾史密斯教授就提出了在線教育的想法，但這項(xiàng)活動(dòng)是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面普及后登陸中國(guó)的，這意味著無(wú)論是之前的基于課程的在線教育，還是現(xiàn)在的輔助在線教育，硬件基礎(chǔ)都是其生存的前提。

硬件有一個(gè)購(gòu)買力門檻，這個(gè)門檻涉及到屏幕帶來(lái)的視覺(jué)沖擊。在非垂直產(chǎn)品中，PC到平板，再到手機(jī)是一個(gè)流行的選擇順序。

以疫情期間的平板數(shù)據(jù)為例，根據(jù)《IDC中國(guó)季度平板市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》的數(shù)據(jù)，在疫情最嚴(yán)重的2020年第一季度，盡管受學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育剛性需求的影響，消費(fèi)市場(chǎng)的出貨量在第一季度大幅下降，出貨量約為310萬(wàn)臺(tái)，同比下降24.6%。

這是由于產(chǎn)能的影響。疫情期間難以復(fù)工。僅靠庫(kù)存很難支撐快速爆發(fā)的市場(chǎng)需求。需求大，產(chǎn)能小，是典型的賣方市場(chǎng)。所以價(jià)格上漲，讓很多不富裕的家庭雪上加霜，無(wú)力支付。當(dāng)時(shí)，許多家里沒(méi)有平板電腦或PC儲(chǔ)備的父母報(bào)告說(shuō)，他們都讓孩子用手機(jī)看在線課程，以免視力受損。

除了在線教育內(nèi)容的發(fā)展，在線教育硬件的軌道也越來(lái)越擁擠，點(diǎn)讀筆、學(xué)習(xí)平板、錯(cuò)題打印機(jī)等產(chǎn)品層出不窮。除了BBK、網(wǎng)易等老牌企業(yè)之外，小米、字節(jié)跳動(dòng)也進(jìn)入了游戲。

這也意味著網(wǎng)絡(luò)教育門檻的不斷提高，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)自然是好事，可以帶來(lái)新的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)。但是，它進(jìn)一步加劇了社會(huì)上教育資源的不平等，使網(wǎng)絡(luò)教育打破的時(shí)間和地點(diǎn)上的教育不平等時(shí)代演變?yōu)橛布ぞ呱系男隆安黄降取薄?

事實(shí)上，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)教育取得了不錯(cuò)的效果。天眼查APP的數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論是今年6月底完成E輪融資、年增長(zhǎng)率超過(guò)400%的作業(yè)幫，還是剛剛過(guò)去的10月份實(shí)現(xiàn)G輪融資、估值155億美元的ape輔導(dǎo)，都代表著網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)在資本市場(chǎng)的青睞。

但是，教育行業(yè)本身并不是一個(gè)純粹盈利的行業(yè)，它有一種具有社會(huì)意義的自然價(jià)值。這個(gè)社會(huì)意義不在于推動(dòng)了多少GDP，還在于幫助學(xué)生，緩解家長(zhǎng)和學(xué)校的矛盾。是一種接近公益的社會(huì)意義屬性。

但是，具有這種社會(huì)意義屬性的行業(yè)，各有利弊。缺點(diǎn)在于它在發(fā)展過(guò)程中不能只追求利益。優(yōu)勢(shì)在于這個(gè)行業(yè)往往有堅(jiān)實(shí)的需求基礎(chǔ)，口碑上有“自來(lái)水”屬性，更容易在營(yíng)銷推廣中獲得正能量傳遞。

我們必須知道，今天的在線教育行業(yè)嚴(yán)重依賴營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。媒體報(bào)道的在線教育企業(yè)有四家，分別是思勉家教、學(xué)習(xí)與思考在線學(xué)校、作業(yè)幫助、學(xué)誰(shuí)。這個(gè)暑假的營(yíng)銷預(yù)算分別是15億元、12億元、10億元、8億元，獲得客戶的成本非常高。

那么，如果將這筆支出嫁接到硬件成本上，開(kāi)發(fā)垂直的在線教育產(chǎn)品，降低具有垂直功能的硬件門檻，甚至將一些二手電子商務(wù)平臺(tái)鏈接起來(lái)，進(jìn)行更大范圍的產(chǎn)品賦能和重用，可能就是未來(lái)在線教育的機(jī)會(huì)。

所以對(duì)于在線教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，要想走向下一個(gè)階段，就不再依賴于窗口和機(jī)會(huì)，而是依賴于教育的屬性，教育的平等性，教育硬件的普及性。這是網(wǎng)上能做的最大的方向