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郵儲銀行連云港市連云支行：深耕普惠金融 以實際行動踐行初心使命
發(fā)布于：2020-10-26
連云支行地處連云港市連云區(qū)，東倚新絲綢之路東端起點連云港港，西靠國家級連云港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，國有企業(yè)集團客戶眾多是連云區(qū)駐地的獨特之處。多年來，連云支行扎根駐地，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，深耕國有企業(yè)集團客戶，以小企業(yè)授信業(yè)務(wù)為核心，逐步擴大業(yè)務(wù)合作，儼然打造成為連云港市分行的國有小企業(yè)特色支行。2020年的疫情以來，以連云港港口集團有限公司為代表的連云支行國有企業(yè)集團客戶，在遭受疫情對其經(jīng)營發(fā)展帶來巨大沖擊的同時，也在負重前行，努力扮演著國有企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展中堅力量的角色，承擔(dān)起特殊時期的社會責(zé)任。
面對這一特殊而嚴峻的形勢，連云支行在支行長和分管行長的領(lǐng)導(dǎo)下，選擇積極貫徹國家“六穩(wěn)六?！睕Q策部署，積極力推人行“兩項政策工具”落地，嚴格以“十大建設(shè)”為責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅定的和駐地國有企業(yè)集團客戶站在一起，啟動“集團成員小企業(yè)授信合作深化項目”，與目標集團客戶不斷加強合作，在堅決做到不抽貸、不斷貸，不壓貸的同時，對企業(yè)受疫情的影響程度開展積極、迅速地評估，將該行的授信產(chǎn)品與之相結(jié)合，為每個客戶制定合理可行的授信方案，滿足企業(yè)特殊時期的資金需求，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶紓難解困，也取得了較好的工作成果。
截至2020年9月末，郵儲銀行連云支行結(jié)余小企業(yè)貸款19400萬元，較年初實際凈增8531萬元，實際凈增排名市分行第一；其中目標集團成員小企業(yè)客戶法人保證小企業(yè)貸款結(jié)余14000萬元，占市分行同類貸款結(jié)余21980萬元的63.69%，較年初實際凈增5250萬元，增幅達60%；累計發(fā)放法人保證小企業(yè)貸款38750萬元。
一、條線聯(lián)動、信息共享，助推產(chǎn)業(yè)片區(qū)發(fā)展
連云港新海連市政園林工程有限公司（下文簡稱新海連市政），地處連云港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（下文簡稱開發(fā)區(qū)），為江蘇新海連發(fā)展集團有限公司（下文簡稱新海連集團）成員企業(yè)，主營市政公用工程、園林綠化工程等業(yè)務(wù)。隨著市政府對營商環(huán)境優(yōu)化工作的不斷重視，自貿(mào)區(qū)連云港片區(qū)、中華藥港等重大項目的獲批和在開發(fā)區(qū)的落地，高新技術(shù)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群正逐漸形成，開發(fā)區(qū)的市政工程、綠化工程需求迎來了井噴式的增長期，作為區(qū)域內(nèi)為數(shù)不多的資質(zhì)齊全的企業(yè)，新海連市政的業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴大，流動資金需求隨之而來。然而，新海連市政就小企業(yè)授信業(yè)務(wù)與連云支行，雖一直保持著良好的業(yè)務(wù)溝通，卻始終未能探索到合適的擔(dān)保方式。
2020年3月，新海連集團評級授信獲批，其中集團本部保證限額1億元。長期的條線聯(lián)動讓市分行公司金融部、小企業(yè)金融部的同事與連云支行形成了信息共享的好習(xí)慣，連云支行、小企業(yè)金融部都得以第一時間得知這個好消息，并快速響應(yīng)起來。連云支行支行長和分管行長立即邀請公司金融部、小企業(yè)金融部的同事一同上門，與新海連集團、新海連市政洽談以集團擔(dān)保方式開展小企業(yè)授信業(yè)務(wù)合作的可能性。在經(jīng)過卓有成效的溝通后，客戶同意了該行提出的方案，積極提供了授信資料，向該行申請普惠小微流動資金貸款1000萬元?；谶B云支行對客戶長期、充分地了解，以及對集團擔(dān)保方式小企業(yè)授信操作的駕輕就熟，該筆業(yè)務(wù)從上門調(diào)查到放款落地僅8天時間，該行專業(yè)、高效的金融服務(wù)獲得新海連集團、新海連市政客戶的一致好評，紛紛稱贊該行是以實際行動為自貿(mào)區(qū)和中華藥港的建設(shè)添磚加瓦。
二、排除萬難、積極行動，切實保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)
江蘇新龍港港口有限公司（下文簡稱新龍港），主營碼頭及其他港口設(shè)施服務(wù)，提供貨物裝卸、倉儲服務(wù)，為連云港港口集團有限公司（下文簡稱港口集團）成員企業(yè)。作為郵儲銀行總行戰(zhàn)略合作伙伴，連云港地區(qū)重要企業(yè)、負責(zé)任的國有大型企業(yè)集團，港口集團在疫情期間積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為我市的防疫攻堅戰(zhàn)作出了巨大的貢獻。作為港口集團的成員企業(yè)，新龍港也在傳統(tǒng)貨物裝卸、倉儲業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑的情況下有條件的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，承擔(dān)起社會責(zé)任，保證疫情防控期間港口生產(chǎn)穩(wěn)定運行，防疫物資運輸暢通。
本著保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、助力社會平穩(wěn)運行的原則，連云支行支行長、分管行長和客戶經(jīng)理積極對接新龍港的相關(guān)人員，在得知企業(yè)存在1000萬流動資金缺口亟待補充后，便與港口集團、新龍港反復(fù)深入溝通，基于該行前期與港口集團的良好合作，和特殊時期互相扶持的溫暖情誼，三方最終達成以集團擔(dān)保方式由新龍港向該行申請普惠小微1000萬元流動資金貸款的合作意向。疫情期間交通不便、企業(yè)關(guān)鍵人員無法到崗、資料傳遞受阻，連云支行小企業(yè)客戶經(jīng)理團隊在支行長、分管行長的帶領(lǐng)下，集思廣益，采用電子郵件、視頻對話、遠程見證、“隔欄相見”等多種方法，克服重重困難，沖破層層關(guān)卡，收集授信資料、開展授信調(diào)查，最終實現(xiàn)放款落地。
記得新龍港財務(wù)總監(jiān)說過一句話，“危難時刻見真情”，郵儲銀行連云支行在這個冬天“雪中送炭”、對于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的支持他將銘記于心！而我也相信，我們和港口集團成員小企業(yè)的合作還將迎來更溫暖、更美好的春天。
三、服務(wù)實體、政策落地，扶持小微共渡難關(guān)
連云港陸橋保稅服務(wù)有限公司（下文簡稱陸橋保稅），郵儲銀行連云支行存量小企業(yè)授信客戶，港口集團成員企業(yè)，主營貨物堆存、轉(zhuǎn)運、保稅物流服務(wù)，在該行存量1000萬元授信將于2020年7月到期，企業(yè)準備在該行續(xù)貸?；诩韧谛徘闆r和貸后調(diào)查信息，企業(yè)符合授信條件，但因受疫情影響，主營業(yè)務(wù)有所下滑，面臨到期還款壓力。
2020年6月1日，中國人民銀行出臺了兩個貨幣政策信貸工具：普惠小微企業(yè)貸款延期支持工具和普惠小微企業(yè)信用貸款支持計劃。郵儲銀行連云支行積極就陸橋保稅企業(yè)實際情況與信貸工具政策進行比對，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)符合信貸工具政策適用范圍。連云支行支行長、分管行長立即與港口集團、陸橋保稅對接，向?qū)Ψ浇榻B以集團擔(dān)保方式開展無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)的操作可行性。陸橋保稅經(jīng)辦人員情緒激動：正犯愁還款到續(xù)貸放款的空窗期資金緊張，貴行的產(chǎn)品真是解了我們?nèi)济贾卑。?/span>
在經(jīng)過資料收集、上報審查的流程后，陸橋保稅的無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)終于在存量授信到期前實現(xiàn)了放款落地，郵儲銀行連云支行主動換位思考企業(yè)困難處境、設(shè)身處地探索問題解決方案，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地政策工具，幫助企業(yè)延期還本付息，扶持小微共渡難關(guān)，進一步拉近了該行和存量客戶的距離，獲得了客戶的好評。
四、以點帶面、綜合營銷，增加企業(yè)客戶黏性
長期、良好、互利的合作，為該行開展綜合營銷開辟了良好的平臺。白領(lǐng)貸、信用卡等產(chǎn)品早已成為郵儲銀行連云支行對駐地國有企業(yè)集團客戶開展綜合營銷的常規(guī)操作，個人存款、手機銀行等業(yè)務(wù)也獲得了客戶單位員工的認可。2020年，郵儲銀行連云支行為國有企業(yè)集團客戶辦理白領(lǐng)貸30余戶，金額逾千萬元；辦理信用卡150余張；吸引存款800余萬元。
在常規(guī)業(yè)務(wù)之外，郵儲銀行連云支行也注意深挖客戶需求，承兌業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)多點開花。在了解到港口集團正在與新加坡星展銀行溝通人民幣貸款業(yè)務(wù)的情況下，本著為客戶提升服務(wù)、節(jié)約成本，為該行創(chuàng)造收入，穩(wěn)定客戶的思路，郵儲銀行連云支行積極與公司金融部同事聯(lián)系，主動對接港口集團業(yè)務(wù)相關(guān)人員，考察對方銀行業(yè)務(wù)操作模式，結(jié)合該行與港口集團業(yè)務(wù)實際，洽談由該行提供擔(dān)保事宜。市分行領(lǐng)導(dǎo)親自關(guān)心，多次與客戶高層溝通，并聯(lián)系省行國際業(yè)務(wù)部推動業(yè)務(wù)進展。最終在省行國際業(yè)務(wù)部的大力支持下，于2020年5月18日成功實現(xiàn)省行首筆內(nèi)保直貸業(yè)務(wù)成功落地，業(yè)務(wù)金額達2.06億元。客戶對該行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予高度評價，為今后更加深入、全面的合作打下了更為堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
類似上面的事例還有很多。郵儲銀行連云支行“集團成員小企業(yè)授信合作深化項目”，既夯實了國有企業(yè)集團成員客戶作為“國有小企業(yè)特色支行”的立行之本，也獲得客戶口碑、經(jīng)濟效益的雙豐收，切實踐行了郵儲銀行普惠小微的經(jīng)營理念。我們將把這一項目持續(xù)開展進行下去，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮更顯著的作用！