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賣(mài)假貨用碼字引流色情交易二手交易平臺(tái)為什么玩拼音同音字？

在二手交易平臺(tái)上，各種閑置物品總是以“一年一度抽獎(jiǎng)”的標(biāo)題轉(zhuǎn)賣(mài)，“全新”、“未開(kāi)封”、“代購(gòu)”、“清倉(cāng)處理”也是常用的商品描述詞，但這些詞的背后隱藏著購(gòu)買(mǎi)假貨的風(fēng)險(xiǎn)。

2月8日，《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱(chēng)，銷(xiāo)售假貨使售后維權(quán)困難，抽干色情交易，非法發(fā)布信息.因?yàn)閬y象，閑魚(yú)、58城、飯兒、轉(zhuǎn)團(tuán)等12個(gè)二手交易平臺(tái)最近接受了江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的采訪。

疫情期間，網(wǎng)上二手交易平臺(tái)的活動(dòng)大幅增加，因?yàn)樗粌H可以“回血”，還可以省錢(qián)。二手交易本質(zhì)上還是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售商品和服務(wù)，必須依法經(jīng)營(yíng)。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些二手交易平臺(tái)上的賣(mài)家公開(kāi)銷(xiāo)售法律禁止的商品，如個(gè)人信息；有的賣(mài)家利用各種手段規(guī)避平臺(tái)關(guān)鍵詞調(diào)查，賣(mài)沒(méi)有牌照的商品；也有賣(mài)家利用假貨進(jìn)行虛假交易或引流。

發(fā)布售賣(mài)信息廣告，轉(zhuǎn)到別處進(jìn)行交易

記者在一個(gè)二手交易平臺(tái)上搜索“信息”和“數(shù)據(jù)”后，出現(xiàn)了一則出售信息的廣告。其中一個(gè)叫“新馬達(dá)寶寶”的賣(mài)家這樣描述他的產(chǎn)品：跳過(guò)燒錢(qián)的推廣，直接和客戶對(duì)話，問(wèn)你的需求，給客戶提供我們，大數(shù)據(jù)，實(shí)惠，為企業(yè)爭(zhēng)取客戶。

記者私信賣(mài)家，賣(mài)家說(shuō)：“加V，有話好好說(shuō)?！睋?jù)了解，賣(mài)家主要銷(xiāo)售兩種數(shù)據(jù)，即同行數(shù)據(jù)和電商數(shù)據(jù)。電子商務(wù)數(shù)據(jù)提供了在淘寶或京東購(gòu)物過(guò)的用戶的信息，包括電話號(hào)碼、支付寶賬號(hào)、送貨地址等個(gè)人信息。除此之外，還可以按行業(yè)和性別篩選。

根據(jù)“鑫媽大寶貝”的說(shuō)法，“個(gè)人數(shù)據(jù)分為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和降水?dāng)?shù)據(jù)，實(shí)時(shí)信息在5個(gè)角，降水信息在2個(gè)角。實(shí)時(shí)信息是指消費(fèi)者一周內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的信息詳情，沉淀信息是指三個(gè)月內(nèi)的信息詳情。這些信息包括姓名、送貨地址和支付寶賬號(hào)?！?

《新馬達(dá)報(bào)》稱(chēng)，許多用戶在這里購(gòu)買(mǎi)信息，基本上是通過(guò)“牽手”和發(fā)送短信兩種方式來(lái)推廣產(chǎn)品?！盃渴帧笔侵竿ㄟ^(guò)這個(gè)信息把對(duì)方加為好友，拉進(jìn)微信群在群里推廣產(chǎn)品。

賣(mài)家補(bǔ)充道：“我們不在那些二手平臺(tái)下訂單，因?yàn)閿?shù)據(jù)本身就是非法的。我們通過(guò)微信和支付寶轉(zhuǎn)賬，主要是做回頭客，商家可以先用再給錢(qián)。那些二手交易平臺(tái)是用來(lái)做廣告的。”

據(jù)記者調(diào)查，很多賣(mài)家利用二手交易平臺(tái)作為銷(xiāo)售違禁物品的廣告場(chǎng)所，個(gè)人信息就是其中之一，還有違禁品、色情服務(wù)。賣(mài)家使用模糊描述、代碼提示等方法對(duì)這些被禁商品進(jìn)行包裝，以避免被追查。

知情人士透露：“這些被禁產(chǎn)品最忌諱寫(xiě)清楚關(guān)鍵詞。一般情況下會(huì)用代碼表示。比如色情服務(wù)會(huì)用‘上門(mén)’、‘服務(wù)’、‘茶’、‘城市’、‘朋友’等。賣(mài)家上鉤后會(huì)轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)或線下交易?！?

中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系系主任鄭寧表示，賣(mài)家在發(fā)布法律禁止的商品時(shí)，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。比如銷(xiāo)售假貨可能違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，盜版違反《著作權(quán)法》，淫穢色情物品違反《治安管理處罰法》和《出版管理?xiàng)l例》，可能?chē)?yán)重違反《刑法》。

上海恒言達(dá)律師事務(wù)所律師王艷輝認(rèn)為，電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)賣(mài)家發(fā)布法律禁止的商品采取必要的處置措施，并向相關(guān)主管部門(mén)舉報(bào)。如果電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定違法。采取必要的處置措施或者未報(bào)告有關(guān)主管部門(mén)的，由有關(guān)主管部門(mén)責(zé)令限期改正。逾期不改正的，處以2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。

使用暗語(yǔ)躲避追查，平臺(tái)回應(yīng)無(wú)可奈何

每個(gè)二手交易平臺(tái)都有自己的信息發(fā)布規(guī)定或商品發(fā)布規(guī)定，明確規(guī)定某些商品不得銷(xiāo)售。例如，二手交易平臺(tái)《信息發(fā)布規(guī)范》明確禁止銷(xiāo)售藥品、醫(yī)療設(shè)備和食品，包括但不限于藥品、避孕套、嬰兒食品、隱形眼鏡和護(hù)理液、酒精和保健品。

然而，記者發(fā)現(xiàn)，一些二手交易平臺(tái)仍然出售嬰兒奶粉、避孕套、保健品、注射器等。而賣(mài)家用拼音和諧音詞來(lái)包裝產(chǎn)品，比如奶粉用“奈粉”代替，避孕套用“催孕套”來(lái)形容。

記者為此聯(lián)系了平臺(tái)客服人員。對(duì)方說(shuō)：“平臺(tái)明確規(guī)定奶粉不能賣(mài)?！碑?dāng)記者建議平臺(tái)還有奶粉出售時(shí)，客服回復(fù)：“可以舉報(bào)。”

記者了解到，二手交易是持平的

臺(tái)對(duì)上架商品會(huì)進(jìn)行“關(guān)鍵詞”抓取排查，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品，第一次提出警告并責(zé)令下架處理，若再次發(fā)現(xiàn)將對(duì)賬號(hào)處以7天、14天不等的封號(hào)處理。

據(jù)上述客服人員介紹：“我們會(huì)進(jìn)行排查，但不能確保所有的商品都能被檢查到。如果您發(fā)現(xiàn)了違規(guī)情況，歡迎舉報(bào)?！?/p>

鄭寧認(rèn)為，要求平臺(tái)識(shí)別所有違法違規(guī)信息，不具有可行性，但平臺(tái)應(yīng)該不斷改進(jìn)技術(shù)，比如及時(shí)更新過(guò)濾的關(guān)鍵詞，更新信息發(fā)布規(guī)范。明顯未盡到管理義務(wù)的平臺(tái)，是需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。

王艷輝指出，二手交易平臺(tái)都有自己的商品發(fā)布條例，明令禁止某些商品不得售賣(mài)，但在實(shí)際中，平臺(tái)上又有眾多被禁售的商品，且以諧音等方式存在，此行為違反我國(guó)電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

據(jù)王艷輝介紹，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求等情形的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)收違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款。

虛假描述賺取流量，售后混亂維權(quán)不易

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在二手交易平臺(tái)上，各類(lèi)閑置物品總會(huì)被冠以“年會(huì)抽獎(jiǎng)抽中”之類(lèi)的由頭轉(zhuǎn)賣(mài)，“全新”“未拆封”“代購(gòu)”“清倉(cāng)處理”等也是頻繁出現(xiàn)的商品描述語(yǔ)，但這些話術(shù)背后暗藏著買(mǎi)到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。

楊麗（化名）在某二手交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)iPad，商品描述是公司年會(huì)發(fā)的，未拆封，結(jié)果到手后根本不是未拆封的，而是有很明顯的使用痕跡，電池最大容量也已不是100%。。

此外，“尾單”“專(zhuān)柜同款”“帶原標(biāo)牌”“版型保正”“做工精細(xì)”……這些都是二手交易平臺(tái)上隨處可見(jiàn)的商品描述，標(biāo)價(jià)也遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)。

李華（化名）在某二手交易平臺(tái)上花200元購(gòu)買(mǎi)了一瓶“全新的”蘭蔻“粉水”，該商品在蘭蔻官方旗艦店的售價(jià)為435元。結(jié)果收到貨后，李華拿去專(zhuān)柜檢測(cè)，得知是假貨，她找賣(mài)家協(xié)商退貨，卻被賣(mài)家質(zhì)疑調(diào)換貨而拒絕退貨。

除了售賣(mài)假貨以外，二手交易平臺(tái)還存在用虛假商品獲取點(diǎn)擊量并引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)的行為。

記者在某二手房交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，“上海張江科技創(chuàng)業(yè)園旁保留房源75平方米，只需80萬(wàn)元”“上海奉賢區(qū)某小區(qū)90平方米只需90萬(wàn)元”。這里的房?jī)r(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)。

某房地產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)理杜某告訴記者：“這是假房源，讓買(mǎi)家上鉤后再告訴他們房子已經(jīng)賣(mài)出去了，現(xiàn)在只有其他的了?！?/p>

除了房源以外，虛假車(chē)源也被一些二手車(chē)交易平臺(tái)用來(lái)吸引客戶。

江蘇徐州人安某在逛二手車(chē)交易網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己前兩天剛剛拍好上傳準(zhǔn)備賣(mài)出去的車(chē)輛照片被其他人使用了，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，安某打電話聯(lián)系對(duì)方。對(duì)方表示，那款車(chē)是他們的，目前還沒(méi)有賣(mài)出去。安某詢問(wèn)了地址后立即前往，找到對(duì)方后被告知，那款車(chē)已經(jīng)賣(mài)了，現(xiàn)在只有其他的車(chē)型，想要買(mǎi)可以看看。

記者發(fā)現(xiàn)，二手交易平臺(tái)多用此方法吸引用戶，賣(mài)家和平臺(tái)形成一條交易鏈，賣(mài)家經(jīng)常放上假的貨源吸引買(mǎi)家前往，買(mǎi)家到達(dá)目的地后被告知平臺(tái)上的商品已經(jīng)賣(mài)了，目前還有其他更好的，當(dāng)然價(jià)格要高得多。平臺(tái)通過(guò)此種方法獲取買(mǎi)家點(diǎn)擊率賺取流量，并且根據(jù)用戶的點(diǎn)擊以及用戶信息生成用戶畫(huà)像，再次為用戶精準(zhǔn)推送貨源，再次賺取點(diǎn)擊量，從而形成交易閉環(huán)。

鄭寧認(rèn)為，消費(fèi)者享有知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

加強(qiáng)普法宣傳教育，健全投訴舉報(bào)機(jī)制

記者了解到，相關(guān)部門(mén)曾多次要求二手交易平臺(tái)進(jìn)行整改，然而經(jīng)過(guò)多次整改后，二手交易平臺(tái)依然存在違法違規(guī)情況。

對(duì)此，鄭寧指出，要規(guī)范賣(mài)家和二手交易平臺(tái)的行為，首先要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違法行為，并依法采取信用監(jiān)管措施，提高其違法成本。其次，督促二手交易平臺(tái)加強(qiáng)管理，采取技術(shù)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，并且通過(guò)服務(wù)協(xié)議明確權(quán)利義務(wù)，嚴(yán)懲有違法行為的賣(mài)家。最后，平臺(tái)以及相關(guān)執(zhí)法部門(mén)要健全投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)公眾監(jiān)督。

王艷輝則對(duì)記者提出了三方面建議：

第一，加強(qiáng)對(duì)二手交易平臺(tái)和賣(mài)家的普法宣傳教育，讓其了解與自身行業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)法律法規(guī)，知道其行為的邊界，將法律法規(guī)內(nèi)化為行為準(zhǔn)則；

第二，執(zhí)法部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，重視消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)，從外力上加強(qiáng)對(duì)賣(mài)家和二手交易平臺(tái)的監(jiān)督，將法律法規(guī)中的懲罰規(guī)定落到實(shí)處，從而鞭策賣(mài)家和二手交易平臺(tái)做到知法守法；

第三，平臺(tái)作為為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定，實(shí)行主體登記、公示制度，并做好相應(yīng)的監(jiān)督管理工作。

來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)