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【GET2020】新文達(dá)楊希瓦:OMO本質(zhì)上是一種方式 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是宗旨

新文達(dá)集團(tuán)英語中心總經(jīng)理楊希瓦分享“新文達(dá)OMO探索的實踐與發(fā)現(xiàn)”主題

芥子堆12月2日，李海燕報道

“OMO模式本質(zhì)上是一種向市場、學(xué)生和家長提供更好產(chǎn)品和服務(wù)的方式?！?

11月24日，新文達(dá)集團(tuán)英語中心總經(jīng)理楊希瓦在芥末堆主辦的GET2020教育科技大會上，帶來了“新文達(dá)OMO探索的實踐與發(fā)現(xiàn)”的主題分享。

她說真正的OMO絕對不是簡單的把線下的課程和管理翻譯成線上。以語言學(xué)習(xí)為例，語言學(xué)習(xí)不僅要通過網(wǎng)絡(luò)連接外教、本地助教、自動化軟件和硬件，還要利用負(fù)責(zé)聲音校正的自動化軟件和負(fù)責(zé)操作和測試評估的自動化硬件的所有渠道、平臺和資源，這是一個完整的OMO模式。

以下是楊希娃的演講實錄，略有刪改：

政策、市場和技術(shù)共同推動了OMO模式的發(fā)展

2020年是特別不尋常的一年。我們遇到了疫情，疫情無法控制。除了流行病催化了OMO模型的發(fā)展，實際上還有四個原因促進(jìn)了OMO模型的發(fā)展。一個是教學(xué)培訓(xùn)行業(yè)的痛點；二是新的市場需求；三是新技術(shù)的應(yīng)用；第四，政策的激勵作用，這是促使OMO發(fā)展到現(xiàn)階段的一些原因。

今天想和大家分享的是新文大疫情期間的OMO模式。2020年，很多機構(gòu)，甚至很多知名機構(gòu)都倒閉了。面對這樣的情況，走出線下場景，營銷、教學(xué)、服務(wù)該怎么辦？在這一年里，很多組織都有了自己的新認(rèn)識。突如其來的疫情讓大家都成了網(wǎng)民，很多網(wǎng)絡(luò)名人老師也出現(xiàn)了。我們都開始上網(wǎng)絡(luò)課。新文達(dá)還將所有線下課程、課程服務(wù)、一對一指導(dǎo)、營銷、辦公、管理從線下翻譯成線上。

真正的OMO不是簡單地將離線類轉(zhuǎn)移到在線類

但是，真正的OMO絕對不是簡單的把線下的課程和管理翻譯成線上的。以語言學(xué)習(xí)為例，語言學(xué)習(xí)不僅要通過網(wǎng)絡(luò)連接外教、本地助教、自動化軟件和硬件，還要利用負(fù)責(zé)聲音校正的自動化軟件和負(fù)責(zé)操作和測試評估的自動化硬件的所有渠道、平臺和資源，這是一個完整的OMO模式。

真正的OMO模式應(yīng)該以提高教學(xué)效果和體驗為重點，利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)打通所有環(huán)節(jié)，深度整合線上線下教學(xué)場景，采用標(biāo)準(zhǔn)化流程和個性化服務(wù)相結(jié)合的方式。其本質(zhì)是一種方式，向市場、學(xué)生和家長提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)是最終目標(biāo)。

現(xiàn)在OMO模式還處于起步階段，有很多痛點。首先，OMO模式需要在線驅(qū)動數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動智能，但這不是時間關(guān)系上的邏輯關(guān)系，而是要同時將在線、數(shù)據(jù)和智能應(yīng)用到同一個平臺上，才能實現(xiàn)OMO模式；其次，OMO模型還在1.0版，需要我們重新討論。很多組織也是摸著石頭過河。此外，大型機構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)有了自己開發(fā)的OMO模式，但仍然需要大量的人力、資金和資源來形成OMO模式。

目前大家對教育行業(yè)的OMO模式還是初學(xué)者。我個人認(rèn)為OMO不是神話，也不是靈丹妙藥。更重要的是結(jié)合平臺和資源，讓營銷、教學(xué)、服務(wù)很好的融合，最終讓學(xué)生、家長、客戶都有更好的體驗。

培養(yǎng)英語思維，從本能地說“蝴蝶”到本能地說“蝴蝶”

新文達(dá)教育集團(tuán)有五大業(yè)務(wù)：中小學(xué)教育、國際教育、英語教育、藝術(shù)教育、以清北課程為主的網(wǎng)校。主要介紹一下新文達(dá)的英語教育業(yè)務(wù)。

這是新文達(dá)英語教育的課后服務(wù)系統(tǒng)圖。我們都知道教、學(xué)、練、考、評是很重要的。除了給孩子上大班，我們還加入了雙師班。講師負(fù)責(zé)學(xué)生的教學(xué)和規(guī)劃，以及課內(nèi)課后作業(yè)問題的答辯；教官會每天跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況，給每個孩子一對一的在線指導(dǎo)、作業(yè)、階段測試；此外，學(xué)校管理員會跟蹤孩子的情況，并及時與家長溝通。

我們有六個維度。第一，堅持英語思維。英語思維是什么？當(dāng)我們學(xué)習(xí)英語時，我們看到了一張蝴蝶的照片。中國人的本能是用母語說“蝴蝶”，然后翻譯成英文蝴蝶。然而，在學(xué)習(xí)英語的過程中，孩子們應(yīng)該放棄中間環(huán)節(jié)，培養(yǎng)英語思維。讓孩子看到蝴蝶直接說蝴蝶；

二、原創(chuàng)學(xué)習(xí)。什么是原創(chuàng)學(xué)習(xí)？我們會用原創(chuàng)的閱讀、視頻、音頻讓孩子學(xué)習(xí)；

第三，專業(yè)方法。眾所周知，學(xué)英語的大學(xué)生會使用泛讀、精讀、精聽、泛聽等專業(yè)英語學(xué)習(xí)方法，所以這種專業(yè)方法應(yīng)用到小學(xué)階段；

第四，閱讀能力。無論是語文還是英語，閱讀能力在語言學(xué)習(xí)中都很重要。

第五，課后跟進(jìn)。課后很重要。我們有講師、講師、學(xué)校行政人員負(fù)責(zé)跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況；

第六，習(xí)慣的培養(yǎng)。孩子0-6歲是性格培養(yǎng)期，孩子6-12歲是習(xí)慣培養(yǎng)期。