“現(xiàn)在我們都在盡力做好接待工作。如果房東想退房，我們將取消合同，并且承諾在15個(gè)工作日內(nèi)打款，租客我們會(huì)再安排."

但是記者沒(méi)有得到宋琪關(guān)于如何安排的回復(fù)。

目前蛋殼公寓已經(jīng)設(shè)立了網(wǎng)上報(bào)名窗口，房東可以網(wǎng)上報(bào)名訴求。

“其實(shí)早在疫情爆發(fā)之初，我們是有一輪和房東協(xié)商降房租的，但當(dāng)時(shí)大部分房東都沒(méi)有同意，這件事就沒(méi)有推行下去。后來(lái)蛋殼的空置率一直居高不下，到5月才有所好轉(zhuǎn)，不過(guò)資金鏈就逐漸撐不住了?！?

“今天早上我們都看到了蛋殼存量激增，但是我真的不知道原因，包括被接管的傳聞，我們也不知道是從哪里來(lái)的?！?

“現(xiàn)在真的沒(méi)什么可告訴你的，我們也不知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么?！?

記者問(wèn)宋琪下一步怎么走，她尷尬地說(shuō)不知道。

資料來(lái)源：記者王家飛拍攝的每一張照片

一線城市齊現(xiàn)大范圍解約

深圳可能是第一個(gè)有問(wèn)題的城市。早在今年2月初，深圳就有一個(gè)蛋殼公寓業(yè)主要出租。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》年11月16日上午11點(diǎn)左右，記者在蛋殼公寓深圳辦公室勁松大廈看到，前來(lái)報(bào)名的人大多是二三十歲的年輕人。為了提高注銷效率，租戶和業(yè)主被分成兩組。

幾個(gè)辦理了注銷手續(xù)的業(yè)主，手里拿著《終止協(xié)議》，站在門口四周，互相恨恨的說(shuō)著話?！氨緛?lái)想搞個(gè)便民，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)好多東西，這幾個(gè)月還要自己交物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)。鄰居跟我說(shuō)要跑，我就過(guò)來(lái)了?！?

蛋殼公司出具的終止協(xié)議照片由回答者提供

另一個(gè)房東說(shuō)：“現(xiàn)在回去把這份文件貼在門上，告訴租客，蛋殼已經(jīng)和我們解除合同，我們要收回房子。我們不直接聯(lián)系租客，租客和我們沒(méi)關(guān)系。

但并不是所有業(yè)主當(dāng)天都順利辦理了合同理解手續(xù)。一位龍華車主告訴記者，過(guò)幾天還要再來(lái)?！耙?yàn)榻K止協(xié)議需要在蛋殼未按協(xié)議支付租金后15天辦理，所以根據(jù)合同，他收取租金的日期是每個(gè)月的12號(hào)。”

一名戴著蛋殼公寓工作證的工作人員告訴記者，公司已經(jīng)欠了他們一個(gè)多月工資，該15號(hào)發(fā)工資，現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)。

當(dāng)一個(gè)剛剛付了這個(gè)月房租并正在償還房租貸款的房客在樓梯間咨詢一個(gè)叫黃宗的人時(shí)，黃宗回答說(shuō)，“等到房主取消合同，如果他不取消合同，房主就繼續(xù)住下去?！狈靠蛦?wèn)，被趕出去了怎么辦？黃宗回答說(shuō)：“等我們被趕出去再說(shuō)吧?！?。

她生氣地說(shuō)：“太可怕了。就算買不起房，租房也會(huì)爆炸?！?

深圳蛋殼公寓辦公網(wǎng)站來(lái)源：各位記者，蘇

至于目前官方的措施，深圳現(xiàn)場(chǎng)民警表示目前還沒(méi)有解決辦法，先解約，解約后再與衛(wèi)忠銀行協(xié)商租客的房租貸款事宜。記者留意到，現(xiàn)場(chǎng)還安排了專車派送租客前往微眾銀行與其談判對(duì)接。

深圳12345表示，鑒于近期蛋殼公寓出現(xiàn)租賃違約，建議投訴人保留租賃合同等相關(guān)證據(jù)材料，到蛋殼公司所在地派出所備案，與支付租金的銀行協(xié)商停止支付月租金。

北京昌平的一位業(yè)主告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“蛋殼的反饋渠道聯(lián)系不上。我得請(qǐng)假跑過(guò)去。結(jié)果是90多。現(xiàn)在每半小時(shí)就接待一個(gè)業(yè)主。我確信今天。解決不了?！?

“原來(lái)蛋殼是按季度交的，每個(gè)季度初6號(hào)定期交，但是10月10號(hào)蛋殼只給我交了一個(gè)月的房租，我的反饋是蛋殼資金有困難，希望以后按月交，我同意了。但是11月10號(hào)，我沒(méi)有收到這個(gè)月的房租，所以我不想再和蛋殼合作了。真的是恨不得各種渠道都接觸蛋殼?！?

蛋殼公寓北京總部設(shè)立的“出口”指令來(lái)源：記者王家飛拍攝的每一張照片

在上海，房客王理告訴記者，為了自己做生意，蛋殼公寓的月租金比官網(wǎng)便宜200元，協(xié)議后她可以按這個(gè)價(jià)格續(xù)租。結(jié)果從10月中旬開始，人們就一直催她續(xù)約，可是續(xù)約了，價(jià)格就漲了。但是，一個(gè)蛋殼工告訴她，只要續(xù)約，就可以享受房租退款。于是王理于10月31日續(xù)約，租金1990元，管理費(fèi)、電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)合計(jì)2250元。

11月1日凌晨，王理家開始斷網(wǎng)。銷售方給出的理由是更換供應(yīng)商。72小時(shí)不上網(wǎng)，每半個(gè)月返還APP錢包50元。

照片由受訪者提供

“其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)欠費(fèi)造成的。”王理告訴記者，到目前為止，當(dāng)初約定的租金減免一直沒(méi)有退還，500元押金也沒(méi)有到位。

在廣州，一個(gè)在珠江帝京租蛋殼公寓的租客，也遇到了房東換鎖斷水?dāng)嚯姷氖录?。業(yè)主還表示，今年7月底至10月，他在蛋殼公寓APP發(fā)起了4次提現(xiàn)。前三次都顯示是因?yàn)殂y行卡退款失敗，所以租客每次都換了不同的銀行卡，但還是沒(méi)用。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從廣州幾個(gè)蛋殼租戶那里了解到，目前蛋殼或者政府都沒(méi)有統(tǒng)一的解決方案，讓他們處于非常尷尬的境地，不知道該何去何從。

一位租戶表示，他從廣州蛋殼公司的工作人員那里了解到，預(yù)計(jì)該公司將在下個(gè)月底前給出解決方案。如果蛋殼找到另一家公司收購(gòu)，被收購(gòu)的公司會(huì)償還貸款。但是廣州蛋殼現(xiàn)在不能拿出任何書面意見或者把合同退給租客，只能建議他們申請(qǐng)信用保護(hù)。

照片由主人和蛋殼之間的主人協(xié)議提供

蛋殼“裂了”

自2015年蛋殼公寓成立以來(lái)，一路跑一直被資本一路追隨，但即使上市，賴以生存的房租貸款模式仍有待商榷。

房租貸款本身是正確的，是中性的金融工具。蛋殼公寓的房租貸款之所以時(shí)不時(shí)引起很大爭(zhēng)議，主要是因?yàn)楹芏嘧饪驮谝婚_始不知道的情況下就“開”了房租貸款，導(dǎo)致租客在違約的情況下仍然要還貸，甚至影響個(gè)人信用信息。

蛋殼公寓風(fēng)波爆發(fā)后，11月16日，與其合作出租出借的衛(wèi)忠銀行迅速宣布，從維護(hù)我們客戶合法權(quán)益的角度出發(fā)，根據(jù)租客與蛋殼公寓簽訂的《房屋代理租賃合同》，“你與業(yè)主形成租賃關(guān)系，提前支付租金，享有合法居住權(quán)。建議在已付租金期間繼續(xù)居住，以保障權(quán)益。同時(shí)，如果合法權(quán)益受到侵害(如強(qiáng)行驅(qū)逐、斷水、斷電等。)，建議租客通過(guò)合法途徑維護(hù)合法權(quán)益。”。

衛(wèi)忠銀行也表示，至少在2021年3月31日前，租戶的信用信息不會(huì)受到影響。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，衛(wèi)忠銀行對(duì)征信提出了兩點(diǎn)建議：

第一種，讓房東直接和蛋殼的租客協(xié)商，讓租客在蛋殼微信官方賬號(hào)和APP上申請(qǐng)退租。如果申請(qǐng)退租成功，保存操作截圖，然后登錄“偉眾銀行租賃消費(fèi)貸款”微信官方賬號(hào)，上傳退租成功截圖。衛(wèi)中銀行會(huì)派專人對(duì)申請(qǐng)人的信用信息(租金余額是否實(shí)際返還給租戶)進(jìn)行核實(shí)和保護(hù)，避免逾期記錄。

第二，如果蛋殼的APP和微信官方賬號(hào)直接下去了，房租退款申請(qǐng)沒(méi)有回應(yīng)，那么截圖就上傳到“衛(wèi)忠銀行租房消費(fèi)貸款”微信官方賬號(hào)做證據(jù)留存。衛(wèi)忠銀行也會(huì)聯(lián)系租戶核實(shí)信息，保護(hù)租戶的信用信息。

不過(guò)有意思的是，11月18日，一個(gè)租客說(shuō)，衛(wèi)忠銀行給他發(fā)的還款提醒里有這么一句話，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，讓他覺(jué)得很不舒服。

來(lái)源：圖片回答者

“這一次很微妙，意思是看明年三月蛋殼公寓的資金問(wèn)題能不能解決。我們組有業(yè)主上個(gè)月和蛋殼成功解約，承諾15個(gè)工作日內(nèi)付款，可以在APP操作。位于至于錢什么時(shí)候到賬戶，那就不知道了。的北京蛋殼公寓總部的一位業(yè)主告訴記者。

而且就算是已經(jīng)退休的租客也拿不到押金。廣州某租客還舉報(bào)“房租已經(jīng)退了一個(gè)月了，押金和房租現(xiàn)金退了近4000元還沒(méi)還我。找客服投訴，找管家，各種渠道都沒(méi)用?！?

深圳租客思思已與蛋殼公寓完成注銷手續(xù)，并與唯眾銀行溝通。她告訴記者，衛(wèi)忠銀行有兩個(gè)解決辦法：“第一，蛋殼公寓給他們還款，不然我們繼續(xù)還貸，蛋殼現(xiàn)在還不起錢。那不是不一樣嗎？”。

“公告內(nèi)容并未解決我們核心訴求，房子沒(méi)租給我們，還要接著還租金貸，這沒(méi)道理。”

成敗租金貸

事實(shí)上，關(guān)于租金貸款，蛋殼公寓在招股說(shuō)明書中說(shuō)：“租戶預(yù)付的租金是我們經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入的重要來(lái)源。我們還與金融機(jī)構(gòu)合作，為租戶提供租金融資，并提前支付給我們。這些融資活動(dòng)是我們現(xiàn)金流入支持的重要來(lái)源。”

如果承租人提前終止租賃，蛋殼可能會(huì)被要求將預(yù)付租金返還給相關(guān)金融機(jī)構(gòu)或承租人?！覆贿^(guò)，我們預(yù)期會(huì)在較短時(shí)間內(nèi)把空置單位出租給新租戶，并向新租戶或金融機(jī)構(gòu)收取新的預(yù)付款。因此，我們不認(rèn)為存在重大流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)?！?

蛋殼公寓明顯嘗到了租房貸款的甜頭。

招股書顯示，2017年、2018年和2019年前9個(gè)月，租戶使用房租貸款的比例分別為91.3%、75.8%和67.9%。2019年前9個(gè)月，蛋殼公寓通過(guò)租金貸款模式收到租戶預(yù)付款7.9億元，占蛋殼公寓租金收入的80%。2017年和2018年，這一比例分別高達(dá)90%和88%。

11月16日晚18點(diǎn)，下班時(shí)間的蛋殼總部似乎有些冷。來(lái)源：記者王家飛拍攝的每一張照片，

但2019年12月25日《六部門關(guān)于整頓規(guī)范住房租賃市場(chǎng)秩序的意見》明確指出，房屋租賃企業(yè)租金收入不得超過(guò)30%，超過(guò)比例的要在2022年底前進(jìn)行調(diào)整。

早前蛋殼公寓的管家告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，租客可以選擇按月付款和分期付款的模式。簽訂房屋租賃合同后，還應(yīng)與蛋殼公寓合作的財(cái)務(wù)公司簽訂借款合同，然后租客按月向財(cái)務(wù)公司支付，一年的租金實(shí)際上已經(jīng)支付給蛋殼公寓。但是按照蛋殼公寓付房東一付三的方式，這段時(shí)間資金會(huì)沉淀，有錯(cuò)配的可能。

監(jiān)管部門對(duì)此早有擔(dān)憂。今年2月，深圳市政法委向市金融監(jiān)管局和銀保監(jiān)管局發(fā)出《關(guān)于開展相關(guān)排查工作的通知》，稱蛋殼公寓業(yè)主近日在深圳聚集維權(quán)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)蛋殼公寓存在租金貸款。由于房租貸款存在較大的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，需要金融監(jiān)管局和銀監(jiān)局高度重視，盡快開展調(diào)查工作。

昨日(11月17日)，深圳市住建局再次發(fā)布緊急通知，重點(diǎn)提出七項(xiàng)具體要求，切實(shí)規(guī)范房屋租賃企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。特別強(qiáng)調(diào)的是，收租方式不要AG低，收益長(zhǎng)，支付短，不要誘導(dǎo)租客使用房租貸款，都是直接指蛋殼公寓。

根據(jù)天眼查專業(yè)版的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)與父母租房相關(guān)的企業(yè)有900多家。其中65%為有限責(zé)任公司，32%為個(gè)體工商戶。根據(jù)工業(yè)和

到目前為止，我國(guó)約有22%的與長(zhǎng)期租賃公寓相關(guān)的企業(yè)經(jīng)歷了非正常經(jīng)營(yíng)，近5%的企業(yè)受到行政處罰或存在嚴(yán)重違法行為。

昨天在蛋殼總部的很多業(yè)主和租客中出現(xiàn)了一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象。一家不知名的平臺(tái)公司為了吸引一批不滿意的蛋殼公寓客戶，到處發(fā)布廣告。

在現(xiàn)場(chǎng)工作的“準(zhǔn)同行”被記者王家飛拍到

公司的口號(hào)是，我們長(zhǎng)期不租公寓，不收房子。我們只做真房子，不做假房子。我們會(huì)免費(fèi)幫你找個(gè)好房東。

與此同時(shí)，記者注意到，深圳租客中有人發(fā)消息說(shuō)：“我也加了幾個(gè)業(yè)主。大家互相解約的時(shí)候，我來(lái)給大家做中介。免費(fèi)的。管理好飯盒就可以了！保證業(yè)主直接出租”。

記者手記| 這是一個(gè)魔幻的長(zhǎng)租公寓樣本

2020年很神奇，長(zhǎng)租公寓行業(yè)也很神奇，上市公司都破產(chǎn)了。蛋殼公寓是一個(gè)值得研究的樣本。自成立以來(lái)，租金貸款一直伴隨著蓬勃發(fā)展的擴(kuò)張而受到譴責(zé)。這是一種中性的金融工具，由于種種原因演變成了高風(fēng)險(xiǎn)的杠桿游戲。蛋殼公寓深陷其中，深知其利弊。

蛋殼公寓成立才五年，從起步階段到上市，很多業(yè)主和租客都成為了這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的一員。然而，他們這次有一個(gè)共同的目標(biāo)。

一變，很多相關(guān)的隱性灰色行業(yè)都現(xiàn)出了原形。在新聞發(fā)布之前，記者又收到一條新聞報(bào)道，說(shuō)現(xiàn)在因?yàn)榈皻そK止，出現(xiàn)了一個(gè)“追趕”行業(yè)，有人幫業(yè)主追到收費(fèi)后還在租房的租客。

不管下一步蛋殼公寓的情況如何，我們還是希望這個(gè)行業(yè)能夠發(fā)展的更順利，更順利。未來(lái)，長(zhǎng)期租賃公寓仍然是一個(gè)急需的市場(chǎng)，但玩家仍然要考慮如何平衡利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。

記者：顏、黃、吳若凡

編輯：陳夢(mèng)愉

視野：陸晴雨

排版：陳夢(mèng)愉和陳妍希